Technicien(ne) Service Après Vente
PRAMAC GROUP \- 1700 Personnes, 600 M€ de CA., fabricant de groupes électrogènes (3 kVA à 3 MW), systèmes de stockage d'énergie et d’appareils de magasinage et manutention, recherche pour PRAMAC EUROPE, sa filiale commerciale en charge des marchés France, BeLux, Maghreb, Afrique, un.e :
Technicien.ne Service Après Vente,
pour la gamme de groupes électrogènes stationnaires et mobiles (15 KVA / 3 MW) \& systèmes de stockage d'énergie
RÉMUNÉRATION SELON PROFIL ET EXPÉRIENCE !
Intégré.e au sein de l’équipe du Service Après\-Vente, vous devrez :
- Assurer le support et l’assistance technique téléphonique auprès des clients distributeurs
- Réceptionner des appels liés aux problèmes de conception, d'installation ou d'utilisation
- Analyser et diagnostiquer des problèmes rencontrés
- Proposer et mettre en œuvre des solutions
- Garantir le circuit de traitement et respecter les procédures du Service Après\-Vente
- Informer les clients sur le processus Service Après\-Vente
- Suivre les demandes de réparation pour les produits hors et sous garantie, en atelier et/ou chez nos prestataires
- Utiliser les supports constructeurs et outils informatiques pour la recherche de références
- Saisir et transmettre les devis de pièces de rechange et de réparation
- Organiser les interventions des prestataires externes
- Assurer l’interface avec les usines, les services commerciaux et administratifs
- Faire les demandes de réclamation auprès des usines
- Participer aux travaux en atelier sur les différents produits
Vous avez une formation ou une réelle expérience technique (électromécanique, électrotechnique, maintenance industrielle…), et êtes spécialiste de l’après\-vente avec des compétences techniques générales, des connaissances en électricité courant fort, courant faible, en mécanique diesel.
Vous avez le sens de la communication et êtes à l’aise avec les outils informatiques.
Votre sens du service clients et votre esprit d'analyse seront autant d'atouts pour réussir votre mission au sein de l'équipe.
La pratique de l’anglais technique est souhaitée pour les relations avec les usines.
Localisation au siège de PRAMAC, 2 Place Léonard de Vinci 42190 Saint\-Nizier\-sous\-Charlieu (Roanne).
Seul(e)s les candidat(e)s au profil adapté seront contacté(e)s.
Type d'emploi : CDI, Temps plein
Rémunération : 32 000,00€ à 38 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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