Technicien(ne) SAV Informatique - Hotliner H/F
CPI GLOBAL est un acteur majeur dans l'industrie des équipements et des solutions technologiques, reconnu pour son innovation et son engagement envers l'excellence.
Notre équipe, composée de professionnels passionnés et rigoureux, se distingue par son expertise technique et son approche collaborative.
Nous évoluons dans un environnement dynamique où la performance et la qualité sont au cœur de nos préoccupations.
Rejoindre CPI GLOBAL, c'est intégrer une entreprise où chacun contribue activement à des projets ambitieux, tout en bénéficiant d'un cadre de travail stimulant et d'opportunités de développement professionnel.
Nous sommes à la recherche de talents motivés pour renforcer notre équipe et participer à la réussite collective de notre organisation.
Au sein de notre service après\-vente, nous recherchons un(e) Technicien(ne) SAV Informatique pour assurer la maintenance et la réparation des équipements informatiques et industriels de nos clients.
Vos principales missions consisteront à réceptionner les retours matériels, à effectuer des diagnostics précis pour identifier les dysfonctionnements, et à réaliser les réparations nécessaires.
Vous serez également en charge de la gestion des stocks de pièces détachées, de la préparation du matériel avant envoi, ainsi que des tests de validation pour garantir la conformité des équipements.
Vous serez amené(e) à ouvrir, suivre (résoudre) et clôturer les tickets d'incidents.
Ce poste implique une autonomie dans la résolution des problèmes tout en faisant preuve d'un esprit d'équipe pour collaborer efficacement avec les autres services.
Vous participerez activement à l'amélioration continue des processus de maintenance et à la satisfaction de nos clients en assurant un service réactif et de qualité.
Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un diplôme de niveau Bac, idéalement complété par une formation en informatique ou électronique.
Une expérience professionnelle de 2 à 5 ans minimum dans des fonctions similaires est indispensable pour maîtriser les techniques de diagnostic et de réparation des équipements informatiques et industriels et des résolutions d'incidents.
La maîtrise de l'anglais est impérative
La rigueur, l'autonomie et une bonne organisation sont des qualités essentielles pour gérer efficacement les flux de retours et les priorités.
Renseigner les supports de suivi d’intervention et rédiger les procès\-verbaux (essais, contrôles...), Concevoir des procédures de tests, Utiliser des outils bureautiques, Respecter les normes qualité, Utiliser des logiciels de Conception de Fabrication Assistée par Ordinateur (CFAO), Décliner et mettre en œuvre une démarche et un plan qualité, Assurer la remise en condition et le suivi du bon fonctionnement du matériel ou système en défaut, Diagnostiquer les dysfonctionnements, orienter les produits défectueux vers les services concernés, Contrôler le fonctionnement et le respect aux normes des équipements électroniques, S’approprier l’objectif de production, Sélectionner le matériel de contrôle ou d’essais et vérifier sa conformité, Etablir et réaliser des programmes de test à partir du cahier des charges et des dossiers techniques, Etre capable de partager ses expériences et sa pratique, Développer un sens critique sur son travail et celui des autres, Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes), Apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures, Etre capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité, Organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais
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