Technicien mutualisé (H/F)
Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale grâce à notre expertise en infrastructures et cloud, enrichie par le déploiement de nos offres OZIA
Entreprise à taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, Ozitem poursuit une croissance régulière avec un chiffre d’affaires de 46 millions d’euros en 2025\. Notre exigence de qualité, de sécurité et de responsabilité s’appuie notamment sur nos certifications ISO 14001, ISO 27001 et HDS ainsi que sur une politique RSE structurée et des engagements concrets tels que le forfait mobilités durables ou encore la sensibilisation à la sobriété énergétique.
Ce sont aujourd’hui 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants, qui évoluent sur nos trois sites en France : Levallois (92\), notre siège social, Toulouse (31\) et Lyon (69\)
Avantages
- RTT
- Tickets restaurants
- Participation
- CSE
- 75% transport
Il participera également à la création et à la mise à jour des procédures au besoin et à l'escalade vers les niveaux de support appropriés. Une fois familiarisé avec le rôle, une transition vers un support de proximité est prévue.
En termes d'environnement technique, le poste implique la gestion de postes de travail HP, l'utilisation de Windows 10, la mise en œuvre de cartes à puce, l'administration de l'antivirus MacAfee EPO, le déploiement via SCCM, ainsi que la gestion d'appareils mobiles tels que les iPhone et les iPads. Il comprend également la gestion d'un parc de MAC, l'administration d'un grand nombre d'imprimantes multifonctions et l'utilisation de la messagerie Office 365\.
Les tâches incluent la gestion de parc et de stock, la masterisation des postes, le support VIP, la communication en anglais et en français, le support applicatif et l'utilisation d'outils tels que ITSM, Intune, SharePoint Online et Azure.
Le candidat idéal possède une solide expérience dans le support informatique, démontrant une capacité à gérer efficacement les incidents et les demandes.
Une aisance en communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, est indispensable, tout comme une aptitude à travailler sous pression. Une maîtrise des environnements techniques mentionnés, ainsi qu'une expérience préalable dans un environnement similaire, seront fortement appréciées.
En outre, une attitude proactive et un fort sens du service client sont des qualités essentielles pour réussir dans ce rôle.
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