Technicien Kiosque IT expérimenté - Freelance H/F

Description du poste

Taux journalier (TJM): 240

Contexte

Poste basé à Puteaux (92\), en 100 % présentiel, au sein d’une équipe support IT intervenant dans un environnement exigeant. Disponibilité immédiate requise.

Missions

• Assurer un support de proximité aux utilisateurs via un kiosque IT.


• Accueillir physiquement les utilisateurs au kiosque.


• Prendre en charge immédiatement les incidents simples liés à PC, imprimantes, téléphones et périphériques.


• Réinitialiser les mots de passe et débloquer les comptes utilisateurs.


• Configurer les postes et équipements.


• Suivre les tickets dans l’outil de gestion (GLPI, ServiceNow, etc.).


• Escalader vers le niveau 2 avec un diagnostic clair si nécessaire.


• Gérer le stock matériel ainsi que les prêts et retours.


• Participer aux campagnes de déploiement ou de mise à jour.

Outils \& Environnement

• Windows 10/11, Office 365, Active Directory (niveau basique).


• Environnements bureautiques et réseau local.


• Outils de ticketing et de prise en main à distance, idéalement Easyvista.

Conditions de travail

• Contrat en présentiel à Puteaux (92\).


• Disponibilité immédiate.


• Mission orientée support utilisateur de niveau 1\.

Profil recherché

• BTS SIO ou équivalent validé


• Minimum 3 ans d'expérience en support utilisateur ou helpdesk (hors alternance)


• Maîtrise de Windows 10/11, Office 365, Active Directory (niveau basique)


• Connaissance des environnements bureautiques et réseau local


• Expérience avec les outils de ticketing et de prise en main à distance, idéalement Easyvista


• Français courant, anglais technique apprécié


• Qualités comportementales : sens du service, pédagogie, posture professionnelle, réactivité, autonomie, rigueur


• Capacité à gérer du flux et des demandes simultanées

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