Technicien informatique VIP H/F / Freelance
Vos attentes
- Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
- Entrer dans une société française qui maitrise son destin ?
- Intégrer une équipe à taille humaine ?
- Vous aimez l?autonomie, la création, la prise d?initiative, l?esprit d?équipe ?
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien informatique VIP H/F. Vous serez en charge de fournir une assistance informatique de haut niveau à des utilisateurs clés (VIP), tels que les cadres dirigeants, les membres du COMEX, ou parfois des clients stratégiques. Ses missions sont centrées sur la disponibilité, la réactivité et la qualité de service.
- Assurer un support de proximité sur mesure
- Gérer l?accueil \& le départ des utilisateurs
- Prendre en charge les sollicitations dans un délai restreint (incident ou demande)
- Enregistrer les sollicitations dans l?outil ITSM
- Assurer un suivi de résolution et une communication régulière
- Gérer l?installation, la configuration personnalisée et la mise à disposition des équipements
- Développement bureautique et paramétrages applicatifs
- Escalader les sollicitations en respectant le processus
- Maintenir la base de connaissance
- Respecter les consignes client et SLA
- Maintenir le stock à jour
- Réaliser les inventaires
- Réaliser des CR post intervention
- Gérer avec soin les données sensibles ou confidentielles
- Installer les écrans sur bras
Profil candidat
- Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
- Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant :
- Outils ITSM (BMC)
- OS (Windows, MacOS)
- Bureautique (Office 365\)
- Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi?)
- PMAD (SCCM, Viewer,?)
- Smartphone
- Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.
- Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs
- Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez vous adaptez à votre interlocuteur
- Transmettez nous votre candidature
- Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
- Entretien avec nos responsables opérationnels
- Entretien avec l'entreprise cliente
- Démarrage de votre mission
- Poste à pourvoir dès le 13/04, mission d'intérim de 6 mois renouvelable
- Rémunération selon expérience
Devenez tib?s et envoyez nous votre candidature
TIBCO ? Service Ressources Humaines \- BP 9 \- Le Bois Cholet \- 44860 SAINT\-AIGNAN DE GRAND LIEU
Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l?obligation d?emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗