Technicien informatique F/H

L'entreprise
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Acteur majeur de l’enseignement supérieur, l’École de design Nantes Atlantique, établissement de la CCI Nantes St\-Nazaire, a été fondée en 1988\. Elle forme des professionnels de la création et de l’innovation en formation initiale et par la formation continue. Son positionnement en faveur du design, discipline stratégique au service d’un monde responsable et durable, lui confère un statut de pionnière dans le monde de l’enseignement supérieur.

Description du poste
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Dans le cadre d'un renfort temporaire de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique.

Rattaché(e) au Secrétaire Général en charge des systèmes d’information et travaillant en étroite collaboration avec l'Administratrice Systèmes et Réseaux, vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles de notre système d'information et apporterez un support quotidien à nos utilisateurs.

Vos missions

Support informatique

• Assurer l'assistance informatique et téléphonique auprès des collaborateurs, enseignants et étudiants, sur site ou à distance


• Prendre en charge et résoudre les incidents de niveau 1 via notre outil de gestion de tickets


• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les guides utilisateurs


• Préparer le matériel et assurer un support technique lors d'événements internes et externes


• Réaliser les impressions grand format destinées aux projets étudiants et aux événements de l'établissement

• Préparer, installer et maintenir les postes de travail sous Windows et macOS


• Assurer le suivi et la maintenance des équipements pédagogiques, imprimantes et matériels mobiles


• Participer à la gestion du parc informatique et de la téléphonie fixe et mobile

• Participer à la gestion des comptes utilisateurs, des droits d'accès et de la messagerie Microsoft 365


• Contribuer à la supervision du réseau, du Wi\-Fi et des équipements de sécurité


• Participer aux opérations courantes de maintenance des infrastructures informatiques.

Vos horaires seront organisés selon un système de rotation permettant d'assurer une permanence du service :

• + Du lundi au jeudi : entre 7h30 et 18h30

Vous pourrez participer de façon ponctuelle à certains événements pouvant nécessiter une présence le samedi.

Vous avez un diplôme en informatique type Bac \+2 (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent) ou justifiez d’une première expérience réussie (1 à 3 ans) sur un poste similaire.

Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows 11, macOS, iOS et Android. De même, vous avez des connaissances de base en réseaux et sur la partie Hardware.

Enfin, une connaissance des outils suivants constitue un atout : Microsoft 365 et Teams, GLPI, PRTG, Fortinet, Aruba.

Une expérience dans le secteur de l'enseignement supérieur ou de la formation serait appréciée.

Au\-delà de ces compétences techniques, nous recherchons une personne ayant le sens du service, appréciant le travail en équipe et capable de s'adapter à un environnement informatique varié et en constante évolution.

Avantages
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• Tickets restaurant


• Prise en charge des frais de transports à hauteur de 75%


• Mutuelle

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