via indeed · 27 mai 2026 ·il y a 10 jours

Technicien Hotline (H/F)

SEATPI
la Défense
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À propos de nous

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir\-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Mission

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotline (H\-F) basé à La Défense afin d'assister les utilisateurs dans leurs problématiques.

Vous avez une première expérience en tant que technicien Hotline chez un opérateur Télécom ? Alors ce poste est pour vous !

Vos missions principales :

  • Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e\-mail ou via un système de ticketing.

  • Diagnostiquer et résoudre les incidents.

  • Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité.

  • Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs.

  • Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis.

  • Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire.

Plages horaires : 8h\-20h (35 heures) du lundi au dimanche

Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profil


  • Une première expérience impérativement chez un opérateur télécom, tel que SFR, Bouygues, Orange ou Free est demandée.

  • Vous avez un excellent sens du relationnel et une aisance en relation client.

  • Autonome, dynamique, polyvalent vous êtes à l’aise lors d’échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress.

Nos avantages :
  • Rémunération : Fixe

  • Ticket Restaurant : 8 € (50% part patronale)

  • Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)

  • Prime de Participation et d'intéressement

  • Prime de Vacances

  • Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

1\) Entretien téléphonique

2\) Entretien avec le manager \+ Test technique en fonction des postes

3\) Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

Retrouvez une vidéo explicative et décalée du poste de Technicien support helpdesk !

Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗

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Compétences les plus demandées
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Questions fréquentes

Combien d'offres Ingénierie sont disponibles à la Défense ?
Actuellement 25 postes en Ingénierie à la Défense sur AlmostHired, dans 8 entreprises différentes. Nos données sont mises à jour quotidiennement.
Est-ce que les postes Ingénierie offrent du télétravail ?
3% des offres Ingénierie en France permettent le télétravail, partiel ou total. Pour filtrer spécifiquement les postes en remote, utilisez AlmostHired.
Comment savoir si je corresponds à cette offre ?
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