Technicien hotline (H/F)
Description du poste
En tant qu'Electrotechnicien(ne) Hotline, vous avez pour missions Répondre aux demandes des clients concernant des pannes ou des dysfonctionnements des systèmes de vidéosureillance, contrôle d'accès,• Assurer le diagnostic à distance des problèmes techniques des systèmes et procéder aux dépannages,
• Configurer et reconfigurer à distance les systèmes en fonction des besoins et des exigences techniques des clients,
• Proposer des solutions rapides et efficaces en respectant les délais d'intervention,
• Intervenir pour les clients sous contrat de maintenance en effectuant des dépannages dans le cadre des conditions définies par le contrat,
• Identifier les opportunités de renouvellement des contrats de maintenance pour les clients éligibles,
• Proposer une mise à niveau des équipements lorsque cela est pertinent ou nécessaire pour améliorer les performances du système,
• Suivre et relancer les clients pour assurer la signature des devis transmis,
• Apporter un support technique par téléphone pour la mise en service d'une gamme principale d'automatismes de portails, avec une évolution sur le reste du matériel concernant la domotiquedomotique, le contrôle d'accès, l'alarme la vidéophonie et interphonie, la vidéosurveillance,
• Etablir un diagnostic,
• Proposer des solutions techniques et commerciales,
• Actualiser la base de données clients. Lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 en sédentaire Salaires fixe et primes,
• Primes d'objectif,
• Prime d'ancienneté,
• Carte restaurant,
• Participation à la mutuelle,
• Ambiance familiale,
• Réduction sur les produits de la société, jours de congés supplémentaires,
• Compte épargne temps. Description du profil : De formation technique de type BTS Électrotechnique ou systèmes numériques minimum, l'Electrotechnicien(ne) Hotline bénéficie idéalement d'au moins une première expérience à ce poste et le dépannage d'automatismes. La connaissance des produits de portes automatiques, de contrôles d'accès, d'interphonie et de domotique serait un atout. Vous avez une bonne expression orale, un esprit d'analyse, un sens de la relation client et vous maîtrisez l'outil informatique. Vous êtes rigoureux(se), autonome, assidu(e), avec un esprit d'équipe et une forte sensibilité technique. Vous recherchez un poste sédentaire où vous pourrez développer vos compétences. Travail du lundi au vendredi en horaires de bureau.
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