via indeed · 15 juillet 2026 ·aujourd'hui

Technicien Hotline (F/H)

Carrefour
Évry
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A propos de l'offre ::

Carrefour recrute pour son service SAV National Technicien Hotline (F/H) basé à Evry.

Technicien Hotline (F/H)

Vous êtes pédagogue, dynamique et avez à cœur de résoudre les incidents techniques de nos clients ? En tant que Technicien Hotline (F/H), vous êtes le garant d'une assistance téléphonique et d'un dépannage de premier niveau efficaces et de qualité.

Vos missions :


  • Assistance et diagnostic : Dépanner à distance les produits (PEM, multimédia, mobilité) par téléphone, chat ou visio.

  • Gestion des dossiers : Créer, vérifier et mettre à jour les dossiers clients et les bases de connaissances.

  • Développement commercial : Proposer et réaliser des ventes de services adaptées aux besoins spécifiques des clients.

  • Formation et partage : Former les nouveaux arrivants et partager les solutions techniques au sein de l'équipe.

Votre profil :

Formation : Niveau Bac à Bac\+2 en informatique ou relation client privilégié.

Savoir\-faire : Diagnostic technique à distance, reformulation et sens de la pédagogie.

Outils maîtrisés : Environnement Windows 11 / Chromebook, outils SAV et bases de connaissances.

Savoir\-être : Écoute active, autonomie et grande capacité d'adaptation.

Ce que nous offrons :

  • Avantages : remboursement des frais de transport (50%)

  • Localisation : Evry (91\) \- Site Mermoz 1\.

  • Type de contrat : Alternance

  • Durée: 2 ans

  • Début: Septembre 2026

Qui sommes\-nous ? Notre engagement :

Carrefour, c’est bien plus qu’un distributeur. C’est un acteur engagé dans la transition alimentaire pour tous, la consommation responsable, le respect du climat et de la biodiversité. À travers ses enseignes et ses divers métiers, le Groupe s'investit dans un modèle durable et inclusif grâce à ses expertises, son innovation et l'engagement de ses collaborateurs.

Carrefour valorise la diversité des parcours et s'engage à ne laisser aucun talent de côté. Fiers de nos équipes représentatives de la société, nous encourageons tous les profils à postuler, garantissant un recrutement inclusif et sans discrimination.

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Remote
Ø 1d
Ø en ligne
Compétences les plus demandées
ExcelERPISOPythonAWSCI/CDSQLAzureAgileLean

Questions fréquentes

Combien d'offres Ingénierie sont disponibles à Évry ?
Actuellement 9 postes en Ingénierie à Évry sur AlmostHired, dans 3 entreprises différentes. Nos données sont mises à jour quotidiennement.
Est-ce que les postes Ingénierie offrent du télétravail ?
2% des offres Ingénierie en France permettent le télétravail, partiel ou total. Pour filtrer spécifiquement les postes en remote, utilisez AlmostHired.
Comment savoir si je corresponds à cette offre ?
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