Technicien Helpdesk H/F
· Objectif : Dans le respect des règles de sécurité, le technicien helpdesk assure le rôle d’intermédiaire entre les clients et les transports des pièces, marchandises.
· Missions :
\- Suivi des livraisons
\- Service après\-vente
\- Etablissement de tous documents de suivi relatif
\- Saisie d’intervention technique et gestion des incidents
· Activités principales :
\-
Suit la distribution : livraisons et retours
Relance des prestataires et concessionnaires / le maintien de la procédure
\-
Crée et envoi des enquêtes de satisfaction auprès des clients
Rédige les comptes rendus pour les clients
Recherche de transport (occasionnelle)
Négocie les tarifs (occasionnelle)
Compare les prestataires (occasionnelle)
\-
Gère les commandes (anomalies, erreurs de livraison et de préparation)
\-
Traite les litiges et les retours
- Pré\-requis et expériences professionnelles :
\- BAC \+ 2 transport, logistique / informatique
:
\- Expérience professionnelle nécessaire en transport / logistique
- Compétences clés :
\- Maitrise du Pack office
\- Souplesse rédactionnelle
\- Bon communiquant
:
\- Réactif
\- Organisé
\- Esprit d’équipe
\- Rigoureux
\- Harmonieux
Rémunération : 26 000,00€ par an
Avantages
- Prise en charge du transport quotidien
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