Technicien helpdesk (H/F)

Entreprise

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Poste

Vos attentes

Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?

Entrer dans une société française qui maitrise son destin 

Intégrer une équipe à taille humaine ?

Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?

Mission

Nous recrutons pour notre client, acteur reconnu de la distribution de véhicule un(e) Technicien Helpdesk N1

Vous intégrerez une équipe, au sein d’un environnement dynamique et structuré, avec des perspectives d’évolution sur d’autres clients à moyen terme.

Au cœur du support utilisateurs, vous serez en charge de :

La prise d’appels entrants (support N1\): En moyenne : 20 sollicitations par jour

Le traitement des relances et du backlog

La qualification et résolution des incidents de premier niveau

La gestion des tickets

La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur

Profil recherché

Issu(e) d'une formation en informatique vous avez eu l'occasion d'évoluer sur les environnements suivants

Systèmes

Nous recherchons avant tout une personne avec :

Un excellent savoir\-être (écoute, patience, sens du service)

Une bonne communication orale et écrite pour l'accompagnement des utilisateurs et la rédaction des tickets

Une capacité à gérer les priorités

Horaires : du lundi au samedi, entre 7h et 20h par roulement

Process de recrutement

Transmettez nous votre candidature

Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement

Entretien avec nos responsables opérationnels

Entretien avec l'entreprise cliente

Démarrage de votre mission

Infos :

Poste à pourvoir dès que possible, pour une longue mission d'intérim pouvant être reconduite

Rémunération selon expérience

Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗