via francetravail · 5 juin 2026 ·il y a 5 jours

Technicien Helpdesk (F/H) (H/F)

Saint-Herblain

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Au sein du Service Support Informatique, vous serez amené (e) à assurer, en qualité de Technicien Support Helpdesk, l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs. Missions principales: -Répondre aux appels téléphoniques entrants et traiter les demandes des utilisateurs.-Contacter les utilisateurs ayant ouvert un ticket via le portail de support.-Assurer la prise en charge de 40 à 50 sollicitations quotidiennes.-Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques de premier niveau.-Assurer le suivi des tickets et informer les utilisateurs de l'avancement des demandes.-Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes.-Appliquer les procédures techniques et garantir la qualité du service rendu.

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Le marché pour ce type de poste

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Questions fréquentes

Combien d'offres Ingénierie sont disponibles à Saint-Herblain ?

Actuellement 89 postes en Ingénierie à Saint-Herblain sur AlmostHired, dans 29 entreprises différentes. Nos données sont mises à jour quotidiennement.

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3% des offres Ingénierie en France permettent le télétravail, partiel ou total. Pour filtrer spécifiquement les postes en remote, utilisez AlmostHired.

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