Technicien (H/F) service après-vente clients
Entreprise :
Leader dans la fabrication de rôtissoires professionnelles, Doregrill est une société dynamique et conviviale en perpétuelle croissance.
Créée en 1963, elle a su depuis s’imposer comme l’acteur majeur de son secteur d’activité avec une part de marché d’environ 40 % à l’export.
Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons :
- un Technicien technique service après\-vente client H/
Sous la responsabilité du Directeur technique, vous assurez le bon fonctionnement du service après\-vente, en toute autonomie.
Vos missions principales
- Répondre aux demandes clients par téléphone et email (diagnostic, assistance technique).
- Apporter des solutions rapides et durables aux pannes signalées.
- Assurer des interventions sur site chez les clients (installation, dépannage, maintenance).
- Organiser la réception des machines retournées à l’usine.
- Suivre les délais et coordonner les interventions avec les techniciens externes et en assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs.
- Entretenir un réseau d’intervenants partenaires.
vous serez idéalement issu de formation technique Bac/Bac\+2 en Electrotechnique, Electromécanique et vous disposez d'une expérience réussie de ce domaine.
La polyvalence est également une qualité importante pour ce poste.
Votre aisance relationnelle (pour pouvoir gérer la relation client), votre sens du service client, votre rigueur et votre capacité d'analyse (pour établir les diagnostics) seront des atouts majeurs pour mener à bien vos missions.
Vous faites preuve de :
- Rigueur,
- Précision,
- Respect des engagements pris.
- Organisation
- Sens du service
- Leadership et diplomatie
- Aisance informatique (la connaissance de Sage serait appréciée).
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an
Avantages
- RTT
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