Technicien électricité industrielle BT (H/F)
Digital Realty
Paris
Temps plein
Remote
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Titre: Technicien électricien Datacenter (H/F/X)
Localisation: Digital Park – La Courneuve
Votre role
Vous serez en charge de traiter les demandes des clients et de garantir la continuité opérationnelle de leur infrastructure.
Les demandes clients incluent notamment les interventions Remote Hands (par exemple : migrations, maintenance, dépannage, installation, configuration) ainsi que les demandes Cross Connect (installations, désinstallations, documentation, tests).
Ce poste a un impact majeur sur la satisfaction client, notamment grâce au respect des SLA et à une communication efficace.
Ce que vous ferez
- Fournir un support technique au service client et réaliser des interventions techniques opérationnelles pour les clients, notamment en traitant les demandes Remote Hands.
- Participer à la mise en œuvre de projets techniques et aux activités de support, incluant l’installation, la désinstallation et la documentation des équipements.
- Rédiger et veiller à l’application des procédures et processus opérationnels assignés, notamment les RAMS (Risk Assessment Method Statements), MOP (Maintenance Operating Procedures) et SOP (Standard Operating Procedures).
- Fournir un support technique aux clients et effectuer les interventions techniques demandées.
- Traiter les demandes Remote Hands conformément aux instructions du superviseur.
- Réaliser la migration des équipements clients via l’étiquetage, l’installation, la documentation et les tests.
- Intervenir en cas d’urgence pour le dépannage et la maintenance des infrastructures clients, tout en faisant preuve de leadership (redémarrage, réinitialisation, résolution de problèmes de connectivité).
Votre profil
- Minimum 2 ans d’expérience dans les domaines des télécommunications, de l’informatique, de l’électrotechnique ou des infrastructures réseau.
- Compétences en installation de fibre optique, câblage réseau, câblage électrique et configuration réseau.
- Excellentes compétences en analyse et résolution de problèmes.
- Bon niveau d’anglais (B1 minimum) ;
- Bon niveau de communication et rédactionnel
- Capacité à faire preuve de force de proposition et de proactivité
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