Technicien de support informatique H/F

Technicien Support IT (H/F)

Poste basé à Bezons (95\), puis aux Mureaux à compter de 2027

Rattaché(e) à l'équipe IT et interlocuteur privilégié du site de Bezons puis des Mureaux, vous assurez le support technique auprès des utilisateurs du site et participez au maintien en conditions opérationnelles des équipements et services informatiques. Vous intervenez sur des problématiques variées et travaillez en lien avec les équipes IT internationales.

Vos principales missions

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.


• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, ordinateurs portables et périphériques.


• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et Microsoft 365\.


• Gérer et suivre les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing.


• Participer au déploiement, au renouvellement et à l'inventaire du matériel informatique.


• Contribuer à l'administration des comptes utilisateurs et aux arrivées/départs des collaborateurs.


• Participer aux actions de cybersécurité : mises à jour, correctifs et bonnes pratiques.


• Collaborer avec les équipes IT internationales sur différents projets et initiatives d'amélioration continue.

• Formation Bac \+2/3 en informatique ou titre professionnel équivalent


• Une expérience réussie d’au moins 2 ans en support informatique ou assistance utilisateurs (hors alternance)


• Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365\.


• Connaissances des réseaux, postes de travail et outils de gestion des tickets.


• Anglais professionnel permettant d'échanger avec des interlocuteurs internationaux.

• Sens du service et satisfaction client interne.


• Excellentes capacités de communication.


• Esprit d'équipe et sens de la collaboration.


• Autonomie, rigueur et organisation.


• Curiosité technique et envie d'apprendre.

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien


• RTT

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