Technicien de Proximité N2 Paris 7e(H/F)
Technicien de Proximité N2 (H/F) Lieu : Paris 7e
Type de contrat : Mission d'intérim longue durée
Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi, plage de service de 8h à 20h
Rémunération : 28K€ brut annuel
Votre mission
Dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement exigeant, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité N2.
Vous intervenez auprès d'utilisateurs de haut niveau et assurez la gestion des incidents et demandes de service liés aux postes de travail et à la téléphonie.
Vos principales missions
- Gestion et résolution des incidents et demandes de service
- Support de proximité sur les postes de travail
- Support et gestion de la téléphonie mobile et TOIP
- Installation et configuration des équipements informatiques
- Gestion des PC et smartphones (iOS / Android)
- Interventions liées au brassage réseau
- Gestion des MFP / imprimantes multifonctions
- Participation aux déménagements informatiques
- Mise à jour et gestion du parc informatique
- Utilisation d'un outil ITSM, notamment EasyVista
- Support sur les applications métiers
- Prise en charge de demandes atypiques ou urgentes
Vous disposez d'une expérience en support informatique de proximité N2 et maîtrisez notamment :
- Windows 10 / 11
- Outlook
- PC et environnement poste de travail
- Smartphones iOS / Android
- TOIP
- Brassage réseau
- MFP
- EasyVista / outil ITSM
- Gestion des incidents et demandes
- Très bonne présentation
- Excellent relationnel et sens du service
- Bonne expression orale et écrite
- Aisance avec des interlocuteurs de haut niveau
- Ponctualité
- Esprit d'équipe
- Agilité et capacité d'adaptation
- Empathie et diplomatie
- Capacité à adopter une posture assertive
- Gestion du stress et des situations d'urgence
- Capacité à gérer des demandes atypiques
Une intégration est possible après validation du criblage, avec un délai d'attente d'environ 7 jours ouvrés.
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