Technicien d'exploitation info (F/H)
Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien-e d'exploitation (F/H) pour un contrat d'intérim de 3 mois, à Toulouse sur un site client. - Date de démarrage : Dès que possible- Durée : 3 mois- Rémunération : 25kEUR- Localisation : ToulouseLes principales missions seront :- Appliquer les règles et procédures en vigueur liées aux tâches;- Surveiller et détecter l'apparition d'alertes via les consoles et outils de supervision à sa disposition ;- Exécuter les contrôles des composants des systèmes d'informations conformément à la check-list ;- Exécuter les tâches de pilotage nécessaires aux opérations planifiées ;- Assurer le support téléphonique ;- Tracer tous les événements qui nécessitent une action ou une escalade technique et/ou hiérarchique via l'outil de gestion des incidents et via l'outil de main courante ;- Sur événement, exécuter la procédure d'escalade technique et hiérarchique conformément au processus défini sur la prestation ;- Traiter les événements et incidents de 1er niveau selon les consignes disponibles dans les référentiels ;- Enregistrer, qualifier et suivre les incidents ;- Préparer et communiquer les rapports d'activités (météo, etc.) ;- Signaler toute dégradation ou interruption de service à son management (main courante, escalade) ;- Participer à l'amélioration continue du service et à la capitalisation de la connaissance par l'émission de propositions d'amélioration et la mise à jour de documentation interne ;- Prendre en compte et répondre aux différentes sollicitations reçues concernant le service et l'organisation.
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