Technicien d'atelier H/F
Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Notre client, leader technologique dans l'hexagone, recherche un(e) Technicien d'atelier pour intervenir depuis le secteur de Sélestat.En tant que Technicien d'atelier H/F, vos responsabilités consisterontPiloter plusieurs dossiers RMA électroniques simultanément. -Analyser les demandes et déterminer l'éligibilité à la garantie. -Proposer des devis de réparation pour les produits hors garantie. -Valider les RMA et organiser les retours logistiques -Suivre les délais de traitement et répondre aux clients rapidement et clairement. -Assurer le reporting interne et le suivi des KPI RMA. -Réceptionner les produits défectueux et vérifier leur conformité (référence, état, emballage). -Diagnostiquer les pannes électroniques et identifier les causes des dysfonctionnements. -Réaliser les réparations internes lorsque possible. -Établir les devis et assurer la facturation client pour les réparations acceptées. -Rédiger et mettre à jour la documentation technique et SAV. -Contacter les fournisseurs et sous-traitants pour les réparations externes. -Relancer les fournisseurs en cas de délais trop longs. -Passer les commandes et suivre les remboursements ou avoirs. -Identifier les problèmes récurrents et les remonter aux services Qualité, R&D ou Industrialisation. -Contribuer à l'amélioration continue des processus SAV. -Veiller au respect des normes, certifications et obligations réglementaires.Le salaire est à définir selon profil.
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