Technicien chargé d'affaires SAV (H/F)
Dedienne Aerospace, c'est plus de 50 ans d'expertise dans la fabrication et la maintenance d'outillages aéronautiques. Entreprise familiale implantée mondialement, nous collaborons avec les plus grands noms de l'aviation civile et de la défense. Présents sur tous les continents Croissance continue avec un nouveau bâtiment en construction à Villaroche Clients prestigieux du secteur aéronautique Environnement de travail dynamique et humain. Au sein du Service Center de Paris-Villaroche, votre mission consiste à piloter la relation commerciale et technique avec les Clients de l'élaboration du devis jusqu'à la facturation et à la livraison afin de répondre aux besoins des clients et en tenant compte des objectifs techniques et commerciaux de l'entreprise. Vos missions sont les suivantes : - Inspecter et diagnostiquer les systèmes, sous-ensembles, établir les opérations et/ou les pièces nécessaires à la remise en service ou en conformité de l'équipement. - Assurer les interventions de l'activité SAV sur les sites équipés de moyens mis en place par Dedienne Aerospace pour le Client, dans l'atelier SAV ou sur le site du Client directement. - Participer à l'élaboration des appels d'offres : informations et données techniques, délais d'intervention, nombre d'heures évaluées. - Développer l'activité de services en adéquation avec les objectifs établis : plan de prospection, visite Clients et prospects, capture d'affaires et proposition de services. - Coordonner les activités des équipes de Techniciens SAV sur son périmètre : planifier, organiser les activités et accompagner sur le terrain. - Assurer le suivi avec les équipes Supports des interventions réalisées auprès des Clients. - Contribuer au recrutement, former et encadrer les nouveaux entrants dans les équipes de Techniciens SAV : techniques de réparation, de maintenance des produits et coordination des opérations. ////// PROFIL Profil recherché : Formation en mécanique (CAP/BEP minimum) expérience en mécanique industrielle, automobile, poids lourd, TP ou agricole maitrise de la lecture de plan mécanique autonomie dans le diagnostic et la résolution de pannes Rigueur sens de l'organisation très bon relationnel relation client : Capacité à comprendre le besoin client et à proposer une solution adaptée Anglais B1 apprécié Déplacements : Réguliers et majoritairement en Ile-de-France * la profession est soumise par les textes à des conditions de nationalité *
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