via indeed · 25 mai 2026 ·il y a 12 jours

Technicien Assistance Utilisateurs N1 H/F (Français / Néerlandais) - CDI

collectivework
Lille Temps plein
289 autres offres à Lille.
Importez votre CV et voyez lesquelles vous correspondent vraiment.
Importer mon CV

Description du poste

Salaire: 23000
Technicien Assistance Utilisateurs N1 H/F (Français / Néerlandais)
======================================================================

Lieu : 59000 Lille, France

Type de contrat : Intérim

Rémunération selon profil

Contexte
------------

Dans le cadre d’une mission pour l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Assistance Utilisateurs N1 afin de renforcer une équipe support dédiée aux utilisateurs finaux, dans un environnement retail international.

Votre rôle
--------------

Intégré(e) à une équipe de 16 personnes, vous assurez le support des utilisateurs (plus de 400 points de vente en France et 60 en Belgique) et faites le lien entre les utilisateurs et les équipes d’expertise.

Vos missions
----------------

  • Apporter des solutions efficaces aux incidents en respectant les engagements de service et les délais

  • Assurer le support technique et fonctionnel (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs

  • Gérer et suivre les tickets d’incidents et de demandes

  • Contribuer à l’amélioration continue via la mise à jour de la base de connaissances et du portail

  • Participer aux réunions d’équipe et aux échanges opérationnels

Environnement technique
---------------------------
  • Outils de ticketing : Freshservice

  • Environnement collaboratif : Google Workspace

  • Outils IT : Ivanti, Google Space One

Profil recherché
--------------------
  • Expérience en support utilisateurs (niveau 1\)

  • Expérience obligatoire dans le secteur du retail (encaissement, gestion de stock, relation client)

  • Bonne compréhension des environnements informatiques et capacité à résoudre des incidents

  • Sens du service, bon relationnel et capacité à communiquer efficacement

  • Esprit d’analyse, réactivité et rigueur

Compétence clé
------------------
  • Bilingue Français / Néerlandais (Flamand) impératif

(échanges quotidiens avec des utilisateurs en Belgique)

Conditions
--------------

  • Horaires : amplitude de service de 7h à 20h, du lundi au samedi (planning tournant)

  • Télétravail : 2 jours par semaine possibles

Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗

Le marché pour ce type de poste

Offres similaires
289
postes Ingénierie à Lille
Temps plein
83%
des offres Ingénierie en France
Télétravail possible
3%
des offres Ingénierie
collectivework

200 postes ouverts · Bezons, Boulogne-Billancourt, Brétigny-sur-Orge, Charenton-le-Pont, Corbeil-Essonnes +28

📊 Ingénierie · France
37 430
offres actives
3%
Remote
Ø 1d
Ø en ligne
Compétences les plus demandées
ExcelERPISOPythonAWSCI/CDSQLAzureAgileLean

Questions fréquentes

Combien d'offres Ingénierie sont disponibles à Lille ?
Actuellement 289 postes en Ingénierie à Lille sur AlmostHired, dans 96 entreprises différentes. Nos données sont mises à jour quotidiennement.
Est-ce que les postes Ingénierie offrent du télétravail ?
3% des offres Ingénierie en France permettent le télétravail, partiel ou total. Pour filtrer spécifiquement les postes en remote, utilisez AlmostHired.
Comment savoir si je corresponds à cette offre ?
Déposez votre CV — notre IA compare votre profil aux exigences du poste et vous donne un score de compatibilité précis, avec les compétences qui correspondent et celles qui manquent.