Technical Support Specialist - Heat Pump
Chi siamo
Aira è un'azienda svedese fondata nel 2022 dal Gruppo Vargasead oggi siamo più di 1000 dipendenti. La nostra sede centrale è a Stoccolma, in Svezia e operiamo in Italia, Germania e Regno Unito. La produzione interna dei nostri prodotti a marchio Aira avviene nello stabilimento produttivo in Polonia.
Il nostro obiettivo è rendere accessibile la creazione di case intelligenti e sostenibili e contribuire a un mondo più ecologico. Le nostre pompe di calore aria\-acqua sfruttano l'energia dell'aria esterna insieme a una piccola quantità di elettricità per mantenere un comfort termico ottimale in casa, combinate con la tecnologia del fotovoltaico e l'app con Aira Intelligence che crea un sistema integrato.
Scopri di più sul nostro sito su di noi e sui nostri prodotti.
Il ruolo
La risorsa sarà il punto di riferimento tecnico e di prodotto per il mercato, fornendo competenze specialistiche a supporto della diagnostica da remoto, del troubleshooting e della risoluzione delle anomalie.
Collabora end\-to\-end alla strategia della formazione interna relativa ai prodotti, nonché alle policy, agli standard tecnici ed installativi applicabili.
Ciò include l’identificazione dei fabbisogni formativi la preparazione e l’aggiornamento dei contenuti, l’erogazione delle sessioni, il monitoraggio dell’efficacia della formazione e il mantenimento della coerenza con le linee guida aziendali e standard di mercato.
Principali responsabilità:
- Monitorare da remoto il funzionamento delle pompe di calore tramite strumenti diagnostici e dashboard dedicate
- Analizzare anomalie tecniche ed effettuare attività di troubleshooting, diagnostica e risoluzione da remoto
- Fornire supporto tecnico avanzato a clienti, team interni e tecnici sul campo
- Collaborare con la sede centrale in Svezia per il miglioramento continuo
- Punto di riferimento interno sui prodotti, sulle funzionalità e sugli standard tecnici Aira
- Erogare formazione tecnica ai colleghi e ai partner esterni
- Creare e aggiornare materiali tecnici, guide operative, FAQ e contenuti di knowledge base
- Raccogliere feedback dal mercato e condividere insight e best practice per contribuire al miglioramento continuo di prodotti, processi e servizio
Il tuo profilo
- Padronanza di strumenti e software diagnostici, oltre che di piattaforme CRM e customer support
- Buona conoscenza dell’inglese, ottima dell'italiano
- Almeno 5 anni di esperienza in ambito Engineering, HVAC Technology, in un ruolo di supporto tecnico o formazione tecnica nel settore HVAC
- Solida familiarità con sistemi HVAC, prodotti per il riscaldamento, soprattutto pompe di calore aria\-acqua
- Preferibile esperienza nell’erogazione di formazione tecnica e preparazione materiali didattici
- Ottime doti comunicative, capacità di lavorare in autonomia e in team
- Orientamento al cliente e alla risoluzione proattiva delle problematiche
Cosa ti offriamo
- Un salario competitivo, contratto full\-time a tempo indeterminato su 14 mensilità;
- Un interessante pacchetto di benefit (ticket restaurant da 8 euro, welfare);
- Formazione continua e eventi aziendali;
- L’opportunità di costruire un’azienda globale e trasformare un settore industriale;
- Una cultura aziendale aperta e inclusiva, con opportunità di crescita e formazione.
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L. 903/77\). Si invitano gli interessati/e ad inviare un C.V. con aut. tratt. dati (D.Lgs. 196/2003\)
In Aira, promuoviamo l’energia di nuova generazione con un impegno verso diversità e inclusione. Crediamo che una forza lavoro eterogenea alimenti innovazione e ci permetta di servire meglio comunità e clienti. Accogliamo persone di ogni cultura e prospettiva, rifiutando ogni forma di discriminazione, per costruire insieme un futuro migliore per il pianeta.
Sei pronto a trovare un reale significato nel tuo lavoro?
Ci piacerebbe che tu ti unissi a noi. Candidati ora.
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