Technical Sales Support Specialist (m/w/d)
Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und sauberer zu arbeiten – und jede einzelne Person trägt hier dazu bei. Wir bieten allen Mitarbeitenden die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und die eigene Entwicklung aktiv voranzutreiben. Gemeinsam entstehen Lösungen, auf die alle stolz sein können. Wir suchen engagierte Talente, um gemeinsam die Welt voranzutreiben.
Diese Position berichtet an:
Customer Operations Manager \- Post\-Sales
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Das Arbeitszeitmodell für diese Position ist: onsite/ \#LI\-Onsite
Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die telefonische Beratung und Unterstützung unserer Kunden im First Level Bereich. Sie nehmen technische Anfragen entgegen und verarbeiten diese weiter.
Sie sind hauptsächlich verantwortlich für:
- Klärung von technischen Anwendungsfragen und lösungsorientierte Produktberatung, Schwerpunkt ABB und Striebel und John
- Umsetzung technischer Vorgaben (Zeichnungen, Pläne) in Lösungen und Erstellen von komplexen Angeboten nach Submission, Ausarbeitung von technischen Lösungen, Aufzeigen von Alternativen
- Erstellung von Angeboten basierend auf eingehenden Anfragen, in PDF oder GAEB\-Format
- Ermittlung der Kosten anhand vorgegebener Unterlagen
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für unsere Kunden (inbound), aber auch für Kollegen im Service, angrenzender Bereiche und Außendienstkollegen
- Zielgerichtete Verteilung von schriftlichen oder Weiterleitung von telefonischen Anfragen zu den entsprechenden Bearbeitern
- Einarbeiten von neuen Kollegen und Unterstützung bei der Betreuung von Auszubildenden
- Enge Abstimmungen und Informationsaustausch mit den Lieferwerken um Infos zu Neuheiten zu erhalten und produktspezifische Fragen mit den Fachbereichen zu klären
- Enge Abstimmung und Informationsaustausch mit den Kollegen im Außendienst
- Elektromeister, Elektrotechniker, Elektroinstallateur / Elektromechatronik mit mind. 5 Jahre Berufserfahrung
- Sie sind kommunikationsfähig, teamorientiert, zuverlässig, belastbar und haben gute Kenntnisse in MS Office, Salesforce, SAP
- Deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
- Mitarbeiteraktienerwerbsplan
- Lern\- \& Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kinderferienwoche
- Persönliche Coachingangebote
ABB AG
\+49 (0\) 621 381 3500
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Die Zukunft wird sauberer und intelligenter durch vielfältige Talente – neugierige, mutige und kreative. Wir schätzen Menschen mit unterschiedlichem persönlichem Hintergrund und Erfahrungen.
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