Teamlead Sales & Service-Team mit Zusatzfunktion als Ausbilder:in (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• fachliche und disziplinarische Führung eines ausgewählten Mitarbeitenden Kreises im Sales- und Serviceteam


• Weiterentwicklung und Coaching der Teammitglieder im Hinblick auf Verkaufsstrategien, Servicequalität und digitale Tools


• Verantwortung für die Erreichung von KPIs (z. B. Conversion, Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten) sowie regelmäßige Reportings


• Qualitätsmanagement und kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Workflows


• Führen von Bewerbungsgesprächen und Auswahl von neuen Mitarbeitenden für das Team


• Betreuung & Ausbildung unserer angehenden Tourismuskaufleute (derzeit 5 Auszubildende)

• abgeschlossene touristische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation


• Verfügbarkeit: Vollzeit (40h/Woche) – Präsenz an mind. 4 Tagen in unserem Office in Frankfurt am Main - Bockenheim


• mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Kundenserviceteams, idealerweise im E-Commerce und Tourismus


• ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität und Führungskompetenz


• Begeisterung für digitale Themen


• sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie Organisationstalent


• sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse


• idealerweise bereits die Ausbildereignung (AdA - Ausbildung der Ausbilder) nach der Ausbilder-Eignungsverordnung (AEVO) oder die Bereitschaft, diese zu erwerben


• wünschenswärt wären außerdem Erfahrungen in der Betreuung & Ausbildung von Nachwuchskräften

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung


• einen interessanten Arbeitsplatz in einem dynamischen Team


• verantwortungsvolle Aufgaben von Anfang an


• die eigenständige Bearbeitung spannender und anspruchsvoller Projekte


• langfristige Entwicklungs-, und Gestaltungschancen


• kostenloses Deutschlandticket und eine zentrale Anbindung im Herzen Frankfurts


• 30 Tage Urlaub


• regelmäßige Mitarbeiterevents, damit auch der Spaß nicht zu kurz kommt


• kostenloses Wasser, Kaffee und eine Auswahl an Tee so viel du willst


• EGYM Wellpass, damit du fit und gesund bleibst


• Touristiker-Reisevorteile zu attraktiven Konditionen für dich, deine Freunde und Familie

Dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit der Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deinem frühest­möglichen Eintrittstermin.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! JETZT BEWERBEN!

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