System Engineer Customer Services 100% (a)
Wir von VINCI Energies beschleunigen die digitale Transformation und verbinden die Menschen. Im Auftrag von renommierten Unternehmen erbringen die 1'100 Spezialisten unserer Marken Axians und Actemium in der Schweiz Dienstleistungen im Umfeld IT, Telecom Infrastrukturen (Mobilfunk und Festnetz), Produktionsmanagementsystemen sowie der Industrie\- und Gebäudeautomation. Werde auch du Teil der Erfolgsgeschichte.
Zusammen mit dir wollen wir weiterwachsen! Verstärke unser Team als
System Engineer Customer Services 100% (a)
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Was dich erwartet
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Bereit, die IT\-Support\-Bühne bei somnitec zu rocken?
Bei uns bist du nicht irgendein Supporter \- du bist ein System Engineer Customer Services, der die Vielfalt liebt: verschiedenen Kunden, unterschiedliche Systeme, und abwechslungsreiche Support\-Fälle.
Du bringst dein Know\-How aus dem IT\-Dienstleistungsumfeld ein und sorgst mit dienem Service\-Mindset dafür, dass unsere Kunden die perfekte IT\-Performance erleben.
Somnitec ist keine gewöhnliche IT\-Bude \- wir sind eine Band aus System Engineers, die gemeinsam die Bühne der Kundenzufriedenheit erobert. Jetzt fehlst nur noch du als unser nächstes Bandmitglied!
Deine neue Verantwortung
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Deine Setliste im IT\-Support\-Alltag:
- 1st, 2nd \& 3rd Level Support \- du nimmst Anfragen per Telefon, Remote oder Ticketsystem an und lieferst schnelle, nachhaltige Lösungen.
- Troubleshooting – Hardware, Software, Netzwerk oder Drucker: du findest den Fehler und bringst den Groove zurück ins System.
- Monitoring \& Performance – du erkennst Störungen frühzeitig und hältst unsere Kundenumgebungen am Laufen, bevor es kritisch wird.
- Kundenkontakt – dein Solo: klare, freundliche Kommunikation direkt mit unseren Kunden und Usern.
- Servicequalität \& SLAs – dein Beat ist Verlässlichkeit: du hältst, was du versprichst, und lieferst in Top\-Qualität.
- Dokumentation \& Wissenstransfer – was du spielst, bleibt im Songbook: für Team, Kunden und nachhaltige Lösungen.
- Bandspirit – Zusammenarbeit, offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung sind unser Backstage\-Pass.
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- Abgeschlossene IT\-Berufslehre
- Zwingend mehrjährige Erfahrung im IT\-Dienstleistungsumfeld (Systemhaus, Serviceprovider)
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Server\-/Client\-Applikationen sowie Windows, macOS oder Linux
- Erfahrung mit Netzwerken, Hardware und gängigen Anwendungen
- Freude am direkten Kundenkontakt \& die Fähigkeit, eine komplexe IT klar zu erklären
- Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch verhandlungssicher, Französisch als Bonus\-Track
- Führerschein Kat. B
- Belastbarkeit, Teamgeist und die Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig im Takt zu halten
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- Flexible Arbeitszeit mit 40\-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit
- Bis zu 5 Tage pro Woche standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich
- Flexibilität und Bereitschaft, nach Absprache an 2–3 Tagen pro Woche vor Ort tätig zu sein
- 25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40\. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50\. Lebensjahr 30 Tage)
- 13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub
- 100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts\- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
- Modernste Hardware und bezahltes Handy\-Abo inkl. Anteil an Smartphone
- Überdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%
- Private Unfall\-Zusatzversicherung
- Übernahme der Kosten für Weiterbildungen sowie 80% Anstellung und 90% Lohnfortzahlung während der Ausbildungszeit
- Kostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges am Standort Gerlafingen
- Rabattierter Zugang zu Fitness\- und Physiocenter Angebote
- Brands for employees \& benefits at work
- Wellbeing@Work mit Mario Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents
Dann schnapp dir dein Mikro \- äh, deinen Laptop \- und werde unser nächster Rockstar im Customer IT\-Support bei Somnitec!
Hinweis für Personalvermittler
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*Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.*
Dein Kontakt
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Axians Somnitec AG \| Isabel Manganiello \| Bahnhofstrasse 270 4563 Gerlafingen \| 0844 53 53 53
www.axians.ch
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