Supporter (w/m/d)

Was erwartet Dich?

• Deine Kernaufgabe ist die Bearbeitung von Support-Tickets zu unseren Softwarelösungen. Das nötige produktspezifische Wissen lernst du bei uns.


• Du kommunizierst per Telefon, eMail und Fernwartung mit den Ansprechpartnern bei unseren Kunden.


• Du dokumentierst Lösungen sowohl intern als auch für Kunden in unserem Kundenportal.


• Du arbeitest mit Kollegen aus verschiedenen Bereichen in der digitalfabriX und im AKDB-Konzern zusammen.


• Dein Aufgabengebiet ist breit, abwechslungsreich sowie vielschichtig und erfordert eine hohe Sozialkompetenz.


• Wir unterstützen dich dabei, dein Knowhow und Können auf Toplevel zu halten.


• Nach der Einarbeitung kannst du natürlich auch einen Teil deiner Arbeit von daheim erbringen.

Was bringst Du mit?

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.


• In der Microsoft Client- und Serverwelt bist du zuhause. Idealerweise hast du auch Linux und neueste Cloudtechnologien bereits kennengelernt.


• Auch Quereinsteiger mit entsprechendem Knowhow sind gerne gesehen.


• Deine hohe Kundenorientierung zeigt sich unter anderem darin, dass du dich empathisch in die Kundensituation versetzt und aktiv zuhörst.


• Klare und zielgerichtete Kommunikation, Organisationstalent und Zuverlässigkeit gehören zu deinen Stärken.


• Korrektes und verständliches Deutsch in Wort und Schrift findest du wichtig.


• Du willst dich kontinuierlich weiterentwickeln, bist neugierig auf Neues und liebst es den Dingen auf den Grund zu gehen.


• Du lebst den Gedanken, dass wir gemeinsam mehr erreichen als allein.


• Du weißt die Wichtigkeit und Dringlichkeit von Themen einzuschätzen und priorisierst entsprechend.


• Erfahrung im Umfeld der öffentlichen Verwaltungen setzen wir nicht voraus, wäre allerdings der Punkt auf dem i.

Was bieten wir Dir?

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche


• Einen modernen und sicheren Arbeitsplatz und ein Umfeld, in dem du dich wohlfühlst


• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten


• Familienfreundliches Arbeiten


• Du wirst Teil eines eingespielten, etablierten Teams, das sich um dich kümmert


• Damit du von Anfang an loslegen kannst, begleiten wir dich mit strukturierten Onboarding-Maßnahmen während der gesamten Orientierungsphase


• 30 Tage Urlaub + Sonderurlaub an Weihnachten, Silvester und am Nachmittag des Faschingsdienstag


• Möglichkeit zu 28 Tagen Workation pro Jahr


• Firmenfitness mit Wellpass


• Zuschuss zum Deutschland-Jobticket


• Jobrad

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