Support technique hot line en informatique (H/F)

Description du poste

Lynx RH Yvelines recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans les services techniques et la maintenance, un Assistant Planification & Coordination Technique H/F , basé à Suresnes . Vous rejoignez une structure organisée autour de la qualité de service, de la réactivité client et de la coordination des interventions terrain. Le poste s'adresse à une personne rigoureuse, à l'aise dans la gestion des priorités, capable de faire le lien entre les clients, les techniciens et les équipes internes. Si vous aimez les postes où l'administratif est directement connecté à l'opérationnel, avec du rythme, du suivi et de la coordination au quotidien, cette opportunité peut vous correspondre. Vos missions*Réceptionner et qualifier les demandes d'intervention des clients.

• Planifier les interventions des techniciens en fonction des urgences, des disponibilités et des contraintes géographiques.

• Assurer le suivi des plannings et procéder aux ajustements nécessaires en cas d'imprévu.

• Être l'interface entre les clients, les techniciens, les responsables d'exploitation et les services internes.

• Suivre l'avancement des interventions jusqu'à leur clôture.

• Mettre à jour les dossiers clients et les informations dans les outils internes.

• Gérer les priorités quotidiennes en veillant au respect des délais et à la qualité de service.

• Remonter les informations importantes aux équipes concernées afin d'assurer une bonne continuité de traitement.

• Participer au bon fonctionnement administratif du service. Description du profil : Profil recherché*Vous justifiez d'une première expérience en planification, assistanat technique, coordination SAV, gestion d'interventions ou relation client opérationnelle.

• Vous êtes à l'aise au téléphone et savez échanger avec différents interlocuteurs.

• Vous êtes organisé, réactif et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle.

• Vous savez prioriser les demandes et garder une vision claire des dossiers en cours.

• Vous appréciez les environnements techniques, de maintenance, de services ou d'interventions terrain.

• Vous avez une bonne aisance informatique et êtes capable de vous adapter rapidement à de nouveaux outils.

• Vous aimez les postes concrets, avec du lien client, de la coordination interne et une vraie utilité dans l'organisation quotidienne. Conditions du poste Poste basé à Suresnes . Contrat : à préciser selon le besoin. Rémunération : selon profil et expérience. Prise de poste : dès que possible. Pourquoi postuler ? Vous intégrez une entreprise structurée, avec un environnement technique stimulant et un poste central dans l'organisation des interventions. Votre rôle aura un impact direct sur la satisfaction client, la fluidité des plannings et la qualité du suivi terrain. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein

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