support engineer - hoofdzetel Leuven

Kantoor: Leuven
Om ons team van experts op de hoofdzetel in Leuven te versterken, zijn we momenteel op zoek naar een m/v support / system engineer.

Je nieuwe job in het kort

Waarom deze job hip is (en geen saaie helpdeskklassieker)

• Je bent de eerste mens, niet de eerste chatbot. Mensen komen naar jou met stress, frustratie of gewoon een simpele vraag — jij maakt er een fijn, opgelost moment van.


• Puzzelen is je dagjob. Van een Entra ID\-rechtenprobleem tot een vastgelopen koppeling met Peppol: jij denkt mee, zoekt het uit, en vindt de fix (of weet exact wie het wél weet).


• Kleine overwinningen, elke dag. Niets zo bevredigend als een collega die na jouw hulp weer verder kan — en jou een dikke merci stuurt.


• Je werkt met de coolste tools. Mandaten, Silverfin, ClearFacts, Bizzcontrol... software waar de meeste IT'ers nog nooit van hoorden, wordt jouw dagelijkse kost.

Ondersteuning van onze accountancy\-tools — hier zit het hart van SBB (75%) à als dit de core van de job is, zou ik deze eerst vermelden

• Eerstelijnshulp bij Mandaten, ITAA, Exact (Online), sbbSLIM, sbbFACT, ClearFacts, Bizzcontrol en Silverfin


• Tickets opvolgen en slim escaleren naar de juiste specialist of leverancier


• Gebruikers wegwijs maken in externe koppelingen zoals Peppol, Liantis, Xerius en Acerta


• Kennis delen: gekende problemen en oplossingen documenteren, zodat het hele team sneller kan schakelen


• Licentie\- en toegangsbeheer

• Wachtwoorden resetten \& rechtenbeheer (Microsoft Entra ID)


• Telefonie (Teams telefonie, smartphones)


• Toegangscontrole voor al onze kantoren


• Nieuwe laptops uitrollen \& nieuwe collega's onboarden via Microsoft Intune


• Basis troubleshooting van hard\-, software en randapparatuur

• Bachelor diploma in Informatica of een eerste ervaring in IT\-support, en zin om snel bij te leren — boekhoudkundige kennis of interesse in accountancy is een plus, geen must


• Klantvriendelijk, geduldig, en je legt technische zaken helder uit aan niet\-technische collega's


• Gestructureerd, overzicht bewaren en juist prioriteren, ook als de tickets binnenstromen


• Discreet — je komt met vertrouwelijke info in aanraking


• Ervaring met ticketingsystemen


• Basiskennis van Windows 11, Microsoft 365, Intune en Entra ID


• Vlot Nederlandstalig

• Een afwisselende job tussen techniek en mensenwerk


• Grondige interne opleiding over onze accountancy\-tools


• Een team waar kennisdeling en collegialiteit centraal staan


• Doorgroeimogelijkheden binnen een stabiele organisatie, centraal in Leuven


• Thuiswerkmogelijkheden


• Vlot bereikbaar: vlakbij station Leuven, met eigen parking

Locatie
Diestsevest 32

3000 Leuven

België

Contact informatie
Elke Verbruggen

Talent recruiter

\+3216246494

Cette annonce provient de Indeed. Voir l'annonce originale ↗