Superviseur H/F

Mission :

Il est garant de la bonne exécution des missions opérationnelle, de la supervision et de la gouvernance du contrat.

Il a responsabilité du bon fonctionnement de l’ensemble de la prestation sur le plan technique, qualité au travers des actions suivantes :

• Pilote et définit les plans de charge des équipes


• Interface avec les interlocuteurs opérationnels du CLIENT,


• Affection et Suivi des traitements des incidents et services,


• Construit les différents tableaux de bord du CLIENT.


• Anime les différents comités de suivi et de pilotage.


• Organise l’activité et les réunions


• Participe aux réunions internes du CLIENT (projet, atelier métier etc..)


• Etablit le planning de présence et d’astreinte éventuelle,


• Chargé du suivi de l'ensemble des prestations


• Prise en charge, analyse et suivi des demandes,


• Force de proposition sur les améliorations ou évolutions à mettre en place et coordonne les différents projets d'évolution.


• Gérer les équipes opérationnelles


• Statuer sur les problèmes rencontrés, suivre plus particulièrement le règlement des non\-conformités.


• Garant et Validation de la documentation rédigé par les équipes

Profil

• Niveau BAC\+3 minimum en informatique,


• Capacité à analyser, à anticiper et à proposer des axes d’amélioration qualitatifs et quantitatifs.


• Bonne présentation, aptitude à la communication, esprit client, esprit d’équipe.


• Sens de l’organisation et des priorités, résistance au stress, rigueur.


• Capacité sur les exigences spécifiques liées au projet.

Rémunération : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages 

• Flextime


• Travail à domicile occasionnel

• Bac \+2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

• superviseur: 1 an (Requis)

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