Superviseur centre d'appels H/F

Rejoignez l’aventure Vistalid !

Nous recrutons un superviseur en centre de d'appels sortant F/H. CDI – Bègles (33\)

Description du poste

Sous la responsabilité des responsables de Plateau, vous encadrez une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe. Vous interagissez quotidiennement avec des dirigeants de TPE issus de tous secteurs d’activité.

Votre mission : Garantir la prise de rendez\-vous qualifiés pour nos commerciaux terrains présents sur l’ensemble du territoire français. Vous jouerez un rôle clé dans l’application de nos méthodes, l’optimisation de notre base de données et l’animation quotidienne de votre équipe.

Ce que vous ferez au quotidien

• Accompagner et superviser une équipe d’agents avec bienveillance et exigence.


• Garantir une expérience client fluide, humaine et qualitative.


• Répondre aux demandes clients avec professionnalisme, réactivité et empathie.


• Analyser les performances et proposer des idées concrètes pour améliorer les résultats et les process.


• Former et intégrer les nouveaux collaborateurs afin de transmettre les standards et la culture Vistalid.


• Participer à des projets d’amélioration continue liés à la relation client.


• Gérer les situations sensibles avec calme, intelligence relationnelle et sens des solutions.


• Favoriser une communication positive et motivante au sein de l’équipe.

Vous êtes probablement la bonne personne si :

• Vous aimez le contact humain et savez créer une relation de confiance rapidement.


• Vous avez déjà une expérience en centre d’appel, relation client ou gestion d’équipe.


• Vous savez motiver une équipe et embarquer les autres avec vous.


• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs priorités.


• Vous avez un excellent sens du service et aimez trouver des solutions.


• Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit.


• Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée est différente.

Parce que nous croyons qu’une entreprise performante se construit avec des personnes engagées, respectées et valorisées.

Chez Vistalid, vous trouverez :

• Une équipe ambitieuse, humaine et soudée.


• Un environnement stimulant où vos idées ont de l’impact.


• De vraies perspectives d’évolution.


• Une culture basée sur la confiance, l’autonomie et la progression.


• Une aventure collective où chacun a sa place.

Lundi au jeudi : 9h\-18h

Vendredi 9h\-12h

A partir de 2300 euros / mois \+ variables

Envie de nous rejoindre ?

Si vous recherchez plus qu’un simple poste — un projet, une équipe et une entreprise dans laquelle évoluer — nous serons ravis de vous rencontrer.

Envoyez\-nous votre candidature et venez construire l’expérience client de demain avec Vistalid.

Ref annonce : Tel02g\-0526Ind

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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