Steuerer im Kundenservice (w/m/div.)

Job Title: Steuerer im Kundenservice (w/m/div.)

Job Description:

• Du steuerst tagesaktuell die Kundenservice - Mitarbeitenden im Bereich e-Call und Pannenhilfe.


• Du bist für die Sicherstellung der Dienstabdeckung zuständig.


• Du übernimmst die komplexe Steuerung und das Skilling.


• Du bist fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Führungskräfte.


• Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber.


• Du hilfst der zentralen Planung oder den Führungskräften bei der Dienstplanung.


• Du erstellst komplexe Reports für Führungskräfte.


• Du erstellst IT-Tickets bei Bedarf.


• Du unterstützt bei Behördenanfragen.

• Persönlichkeit: ruhiges und besonnenes Auftreten, gute Rhetorik in Wort und Schrift, hohe kommunikative Kompetenz, belastbar, verantwortungsbewusst


• Arbeitsweise: engagiertes und selbstständiges Arbeiten, zielorientiertes Arbeiten im Team


• Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken, Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft


• Flexibilität: 24/7


• Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse

Kontaktperson: Herr Christoph Meier

Street Address:
Bismarckstraße 71

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