Stellv. Teamkoordinator (all genders) Kundenservice

Das bieten wir Ihnen:

• 13 Monatsgehälter


• 30 Tage Urlaub \+ Weihnachten \& Silvester frei


• Krankenzusatz\- und Gruppenunfallversicherung


• Gesundheitsförderung, z.B. Wellpass, JobRad u.ä.


• Betriebliche Altersversorgung


• Mitarbeiterkapitalbeteiligung


• Abwechslungsreiche Aufgaben


• Umfassende Einarbeitung


• Fortbildungen und Coachings


• Mobile Working


• Flexible Arbeitszeiten


• Mitarbeiterkonditionen


• Vergünstigungen bei Kooperationspartnern


• Teamevents


• Angenehmes Betriebsklima

Das sind Ihre Aufgaben:

• Unterstützung der Bereichsleitung Kundenservice \& Digitales bei der Planung und Steuerung des Teams unter Berücksichtigung der Gesamtbankziele in enger Zusammenarbeit mit einem weiteren Teamkoordinator.


• Mitwirkung bei der Personalbedarfs\- und Einsatzplanung sowie Vorbereitung von Beurteilungsgesprächen.


• Übernahme von Aufgaben in der Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Sicherstellung eines strukturierten Onboardings.


• Umsetzung der Service\-Qualitätsstandards und Festigung der Kundenbindung sowie Sicherung und Ausbau der Kundenzufriedenheit.


• Eigenständige Bearbeitung von Serviceaufgaben im Tagesgeschäft sowie Unterstützung des Teams im operativen Geschäft.


• Fachlicher Ansprechpartner für das Kundenserviceteam und Coaching der Mitarbeitenden.


• Stetige Prozessoptimierung und Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Qualitätsstandards.

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau und einige Jahre Berufserfahrung im Kundenservice einer Bank.


• Erfahrung in der Kundenbetreuung und ausgeprägtes Serviceverständnis.


• Eine selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.


• Eine freundliche und schnelle Arbeitsweise.


• Teamfähigkeit.


• Kommunikationsstärke und Hilfsbereitschaft.

Jetzt suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen: Stellvertretender Teamleiter Kundenservice (m/w/d), Teamkoordinator Kundenbetreuung (m/w/d), Serviceleiter Kundenservice Bank (m/w/d), Sachgebietsleiter Kundenservice (m/w/d), Supervisor Kundenservice Finanzdienstleistung (m/w/d), Stellvertretender Leiter Servicecenter (m/w/d)

Arbeitsort: Vor Ort

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