STAGE - Réceptionniste polyvalent(e) MAI - AOUT F/H

L'entreprise
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Nous sommes un hôtel 3\* de 178 chambres situé en centre\-ville. Nous avons une équipe dynamique, respectueuse, bienveillante et passionnée. Nous avons deux types de clients; clientèle loisirs l'été et le weekend et clientèle affaires le reste de l'année.

Description du poste
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STAGE AVEC CONVENTION OBLIGATOIRE

Durée du stage: Mai \- Septembre

Vos missions

• Accueil clients: procédure check in / check out


• Maîtrise du logiciel de réception FOLS


• Connaissance de la politique commerciale et tarifaire


• Maîtrise des disponibilités


• Vérification et traitements des réservations


• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction


• Encaissement, facturation clients, clôture de caisse informatique


• E\-réputation : Gestion des avis clients sur Trust You / Booking / Expedia / Google…


• Coordination avec le service housekeeping en étage et le service de la salle de petit\-déjeuner.


• Missions de conciergerie

• Doté(e) du sens de l'accueil


• Organisé(e)


• Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais


• Familier(ère) avec les outils informatiques

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