Stage Polyvalent Réception & Assistant de Direction H/F
Situé dans le quartier Saint\-Augustin, dans le 8ᵉ arrondissement de Paris, l’Hôtel Maison Malesherbes est un établissement 4 étoiles de 23 chambres installé dans une demeure bourgeoise du XIXᵉ siècle. Derrière sa façade haussmannienne, l’hôtel cultive l’esprit d’une maison parisienne élégante et discrète.
Engagé dans une démarche responsable, l’établissement est labellisé Clef Verte, premier label de tourisme durable pour les hébergements touristiques et les restaurants.
L’Hôtel Maison Malesherbes fait partie de la collection d’hôtels et de restaurants gérée par MADEHO. Créateur et opérateur d’hôtels, MADEHO développe des établissements à forte identité à travers la France, en s’appuyant sur trois valeurs qui guident ses actions au quotidien : l’engagement, l’exigence et l’innovation. Découvrez notre univers ici.
Découvrez notre univers ici.
*Administration*
- Assurer la transmission des consignes et des projets auprès des services
- Suivre la satisfaction client, répondre aux commentaires, répondre à des courriers et enquêtes
- Assister la Direction dans des tâches administratives et les tâches de gestion : comptabilité, contrôle des coûts, inventaires …
- Être force de proposition auprès de la Direction pour améliorer les process
- Entretenir un excellent relationnel avec nos clients et anticiper leurs besoins
- Être le sourire préféré de nos clients afin de sublimer le leur
- Proposer LA chambre qui sera à même de leur assurer une expérience mémorable
- Leur partager vos coups de en leur dénichant ce petit restaurant de quartier ou l'adresse la plus hype
- Effectuer un suivi des départs /recouches et informer la Réception d’éventuels changements
- S’assurer de la mise en place de l’expérience client dans les chambres (anniversaire, VIP, évènement…)
- Répondre aux réclamations des clients et gérer les demandes des clients dans les étages
Nous vous attendons si :
- Vous avez des qualités d’organisation et diplomate
- Vous avez le sens des responsabilités, du service client et de la perfection
- Vous avez un sourire et une attitude positive en toute circonstance
- Vous avez une bonne expression verbale et écrite
- Vous avez un sens aigu du détail
- Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course
- Avoir accès à notre application partenaire pour améliorer votre pouvoir d’achat grâce à des offres pour des voyages, des activités, des parcs d'attractions, des achats de la vie courante (grandes surfaces), des abonnements à des salles de sport, des divertissements (places de cinéma, compte musique) soit plus de 100 000 avantages
- Profiter d'une prise en charge de son titre de transport à hauteur de 75%
- Avoir accès gratuitement à une assistante sociale pour un accompagnement personnalisé
- Pouvoir être membre du Comité de Développement Durable de MADEHO et mettre en place des actions RSE
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