via indeed · 24 juin 2026 ·il y a 6 jours

Stage - Customer Success Manager Pôle Médical (H/F)

Tessan
Paris Stage
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Contexte :

Tessan, start\-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1600 dispositifs déployés en moins de 8 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de chez lui. Pour cela, nous cherchons à être présent dans chaque région française et nous recrutons un(e) stagiaire \- Customer Success Manager Pôle Médical (H/F) pour aider au développement de notre entreprise !

Tes missions :

1\) Responsable de la gestion et du développement des relations avec nos médecins (généralistes \& spécialistes) :

  • Gérer la salle d’attente : appeler les absents, demander du renfort si nécessaire, s’assurer que les patients soient dirigés vers le bon médecin

  • Gérer l'onboarding et la formation des médecins (généralistes et spécialistes) à notre plateforme

  • Être l'interlocuteur/trice principal(e) de médecins assignés pour apporter des solutions à leurs réclamations

  • Suivre la satisfaction des médecins, recueillir des commentaires et proposer des améliorations

  • Assurer un reporting parfait dans notre CRM (Hubspot)

2\) Réflexion \& amélioration continue des process existants
  • Participer à la réflexion sur les processus actuels existants pour améliorer la productivité de l’équipe

  • Etre force de proposition pour implémenter de nouveaux processus pour gagner en efficacité

*A pourvoir : dès que possible.*
  • Ton profil idéal :

  • Issu(e) d'une formation en commerce, en marketing, ou dans un domaine connexe.

  • 2ème partie de césure / stage de fin d‘étude

  • Excellentes compétences en communication: tu n’as pas peur de décrocher ton téléphone et d’appeler des médecins

  • Organisation et rigueur

  • Savoir utiliser la suite google (gsheet, gmail, Hubspot est un plus

  • Etre problem solving: lorsqu’un problème survient, être capable de proposer un plan d’action pour le résoudre

  • Appétence pour le monde de la santé

Ce que nous te proposons :

Télétravail (1 jour par semaine)

Carte Swile (12€/jour)

️ 5 jours de repos rémunérés

1 jour off pour ton anniversaire

Des locaux près du Parc Monceau

*A pourvoir : dès que possible.*

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Questions fréquentes

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