[Stage] Customer Success Manager H/F

À propos
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Koncrete, c'est la plateforme qui transforme l'approvisionnement en granulats et l'évacuation de déblais pour les pros du BTP.

Depuis une adresse de chantier, nos utilisateurs génèrent un devis en quelques clics, accèdent aux offres de nos 2 500 fournisseurs référencés partout en France, et se font livrer en 24/48h. Fini les allers\-retours téléphoniques mais place à l'efficacité.

On s'attaque au 2ème marché en volume vendu après l'eau : un secteur colossal, resté trop longtemps à l'écart du digital.

En quelques chiffres :

️ 3 000\+ chantiers livrés — dont des chantiers du Grand Paris et le Village Olympique

10 000\+ tours effectués sur le terrain

250 000\+ tonnes acheminées

2 500 fournisseurs référencés partout en France

Rejoindre Koncrete, c'est intégrer une équipe qui construit des choses concrètes, avec un impact direct et mesurable sur le terrain.

Une vraie ownership sur ton périmètre, dans une boîte qui grandit vite et qui a les références pour le prouver.

Lauréat du 1er prix du Startup Challenge à Seattle (USA), nous sommes soutenus par l'incubateur emlyon business school et l'accélérateur Wilco \#Construtech.
Descriptif du poste
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Tu veux plonger au cœur d’une startup Construtech en pleine accélération ? En tant que Customer Success Manager chez Koncrete, tu participeras activement à la croissance d’une entreprise qui transforme l’un des secteurs les plus traditionnels : le BTP.

Aux côtés du fondateur et de la responsable opérationnel, tu seras exposé(e) à toutes les problématiques stratégiques et opérationnelles d'une startup ambitieuse. Tu seras l’interlocuteur principal des fournisseurs (carrières et plateformes de recyclage) et des clients (entreprises de construction, particuliers) pour résoudre rapidement les problèmes liés aux commandes, livraisons et transportse

1\. Piloter les opérations quotidiennes :

• Spécialiste des commandes : vous veillez à ce que tout se déroule sans problème en arrière\-plan. Cela comprend, entre autres, l'enregistrement et la coordination de nos commandes, le traitement des commandes et des réclamations.


• Identifier et coordonner les transporteurs pour organiser des tournées optimales et garantir la satisfaction des clients.


• Gérer les imprévus avec réactivité et un esprit de solution.

• Analyser les opérations existantes pour détecter les points d’amélioration.


• As du processus : la gestion et le contrôle des processus nouveaux et existants sont votre tâche quotidienne. Vous avez toujours un aperçu des dates et des délais de livraison.


• Proposer et implémenter des outils et méthodologies innovants pour automatiser et fluidifier les flux de travail.


• Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser les outils de gestion interne.

• Travailler main dans la main avec les développeurs pour affiner et enrichir la plateforme Koncrete.


• Soutenir les commerciaux dans les efforts d’acquisition clients et participer aux stratégies de croissance.


• Être force de proposition pour améliorer l’expérience utilisateur et renforcer la valeur ajoutée de nos services.

• Tu es en école de commerce, d’ingénieur ou en master universitaire, avec une forte appétence pour l’entrepreneuriat


• Tu es structuré(e), rigoureux(se) mais aussi débrouillard(e) et proactif(ve)


• Tu veux apprendre vite, toucher à tout, et avoir un vrai impact

• Etape 1 : Entretien en visio avec Sara, notre chargée de recrutement


• Etape 2 : Entretien avec Pierre\-Marie, notre CMO


• Etape 3 : Entretien avec Henri, notre CEO

• Type de contrat : Stage (2 à 3 mois)


• Lieu : Paris


• Télétravail ponctuel autorisé


• Salaire : entre 700€ et 1200€ / mois

Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗