Stage - Chef de projet / Customer Success (H/F)
L'entreprise
Chez Tick'eat, nous proposons tout l'écosystème digital de la restauration : logiciel de caisse, borne de commande, boutique en ligne, écran de cuisine… L'idée est de simplifier le quotidien des restaurateurs avec une seule solution, un seul abonnement et un seul interlocuteur.
Nous équipons aujourd'hui près de 200 restaurants et nous sommes en pleine accélération. L'équipe compte 4 personnes : une entreprise à taille humaine, où chacun a un vrai périmètre.
Le poste
Vous rejoignez l'équipe projet et vous montez en autonomie en deux temps.
*Phase 1 \- Apprendre le métier en binôme*
Vous assistez au quotidien la chef de projet sur :
- l'onboarding des nouveaux clients
- la formation des équipes en visioconférence
- le paramétrage de base de la solution
Une fois à l'aise avec l'outil, vous prenez en charge vos propres clients :
- suivi et accompagnement dans la durée
- réponse aux demandes par mail et par téléphone
- résolution des problématiques de paramétrage et d'usage
- remontée des besoins clients en interne
Vous êtes en Master 2, en stage de fin d'études. (commerce, gestion de projet, informatique, communication, université ou école) Ce sont les compétences qui comptent.
- Très à l'aise au téléphone et en visio : c'est le cœur du poste, tout l'accompagnement se fait à distance
- Pédagogue : vous savez expliquer un outil simplement à des utilisateurs non techniques
- Rigoureux(se) et organisé(e) : vous gérez plusieurs dossiers en parallèle
- Une appétence pour les outils digitaux et le SaaS
- Une expérience en restauration ou une bonne connaissance du secteur est un vrai plus
- Stage de 6 mois, démarrage dès que possible (nous nous adaptons à votre calendrier de convention)
- Une équipe de 4 personnes : pas de stage d'observation, vous êtes sur des sujets réels dès les premières semaines
- Bureaux à Avrillé (49\), 2 jours sur site / 3 jours de télétravail par semaine
- Gratification légale de stage
- Une réelle perspective d'embauche à l'issue du stage
Envoyez votre CV et quelques lignes sur votre motivation à contact@tickeat.io.
Le process est court : un premier échange téléphonique, puis un entretien sur site à Avrillé.
Tick'eat étudie toutes les candidatures à compétences égales, y compris celles de personnes en situation de handicap.
Rémunération : à partir de 630,00€ par mois
Lieu du poste : Télétravail hybride (Avrillé (49\))
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