Stage alterné Commercial – Service Client (H/F) - Septembre 2026
Vous êtes mordu(e) d’innovation et êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis captivants ? Vous avez envie de plonger tête la première dans l’univers démesuré du Marketing Digital ? Ne cherchez plus, Editus est l’entreprise qu’il vous faut !
Intégrer Editus c’est se laisser séduire par une entreprise collaborative et « data oriented », qui place la donnée au cœur de ses métiers.
Fun, Target et Team Spirit, ça vous parle ? Ce sont justement les valeurs par lesquelles sont animés nos 100 collaborateurs !
Base de données référente à Luxembourg, Editus est aussi le Partenaire Marketing d’une entreprise sur deux au niveau local. Nous proposons à nos clients des solutions Marketing adaptées à leurs besoins avec pour unique objectif : attirer l’attention sur leur métier.
Et si vous deveniez notre futur(e) Stagiaire SAV \& Quality ?
Date de début : Septembre 2026
Durée : Minimum 6 mois et jusqu’à 12 mois
Type de contrat : Stage long ou stage alterné
*Il est nécessaire de disposer d'une convention de stage valable pour toute la durée du stage.*
Vos futures missions :
Rattaché(e) à l’équipe SAV \& Quality et en relation avec les autres départements de l’entreprise, vous contribuerez à assurer la satisfaction de nos clients. Cela se traduira par la prise en charge des réclamations en recherchant des solutions adaptées.
En pratique, vous serez amené(e) à :
- Gérer les demandes de résiliation : prise de contact téléphonique / prise de RDV avec le Quality Manager
- Traiter les réclamations client : prise de contact téléphonique / recherche d'une solution adaptée à chaque situation
- Assurer le bon suivi des dossiers : relances des clients si nécessaire
- Remonter les problématiques rencontrées par les clients dans le but d'améliorer les procédures d'entreprise en collaboration avec le Responsable de Service
- Prendre contact par téléphone auprès des anciens clients dans le but de recueillir des informations permettant l'amélioration des produits/services de l'entreprise
- Gérer le recouvrement : contacter les clients en cas de retard de paiement / détection préventive des réclamations
- Vous êtes en cours d’obtention d’un diplôme supérieur dans le domaine du commerce, en négociation, en relation client ou en gestion d’entreprise
- Vous avez un bon niveau à l’écrit et à l’oral en français
- Vous disposez de notions de base en marketing digital
- Vous êtes à l’aise en conversation téléphonique
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et posséder un bon sens du relationnel
- La maîtrise de l’anglais et de l’allemand serait considérée comme un atout
- Vous rejoindrez une équipe dans laquelle sont parlés le français, l’allemand et le luxembourgeois
- Acquérir des compétences techniques et professionnelles essentielles sous la direction de mentors expérimentés.
- Stage rémunéré \+ Tickets restaurant.
- Accompagnement personnalisé ponctué de points réguliers avec votre tuteur et l’équipe RH.
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