Sr. HR Business Partner, People eXperience and Technology
DESCRIPTION
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Dans notre quête d'être le Meilleur Employeur au Monde, nos équipes mondiales des Ressources Humaines, connues sous le
nom de People eXperience and Technology (PXT), contribuent au succès de l'entreprise en favorisant une culture fondée sur la
sécurité, l’inclusivité et l’innovation. Le Senior HR Business Partner est garant de l'excellence opérationnelle et de la santé
organisationnelle à travers un leadership PXT affirmé sur le ou les sites qui lui sont confiés. En tant que contributeur individuel
senior, vous collaborerez directement avec les Leaders du terrain, les équipes de direction de site et les Directeurs de site, en
apportant la légitimité et la crédibilité nécessaires pour conduire des échanges stratégiques sur des défis organisationnels
complexes. Vous êtes responsable de l'expérience collaborateur de bout en bout sur votre ou vos sites, en pilotant les dispositifs
de feedback, les initiatives de valorisation des collaborateurs et les standards d'environnement de travail qui façonnent la
confiance, l'engagement et la performance. Ce rôle requiert un équilibre subtil entre excellence opérationnelle et vision
stratégique, en s'appuyant à la fois sur la technologie et le bon sens pour délivrer des expériences collaborateur de qualité, tout
en conduisant une identification et une mitigation proactives des risques.
Vous serez amené(e) à travailler sur site dans un établissement Amazon, en soutenant plusieurs sites au sein de votre région
(campus), avec une mobilité régulière sur l'ensemble des sites assignés.
Responsabilités Clés
Expérience Collaborateur \& Engagement
Favoriser une communication bidirectionnelle à travers les programmes Voice of the Associate, les tables rondes et les GEMBA
walks, en assurant des résolutions rapides et en renforçant la relation entre les collaborateurs et leur management. Déployer
des programmes d’engagement et de reconnaissance valorisant les contributions individuelles et collectives, contribuant de
manière mesurable à l’engagement et à la satisfaction des collaborateurs. Construire un environnement inclusif où chaque
collaborateur se sent libre de s'exprimer et d'être pleinement lui\-même au travail, en mettant en place des groupes de
ressources pour les employés et en veillant à des pratiques de gestion des talents équitables. Maintenir une présence terrain
significative sur le site, en créant du lien à tous les niveaux de l'organisation et en identifiant les préoccupations avant qu'elles ne
remontent.
Excellence Opérationnelle \& Standards de Site
Évaluer les conditions de travail à travers des visites de site régulières, en établissant des routines pour maintenir les standards
des installations en conformité avec les attentes Amazon. Collaborer avec les responsables de site et les équipes sécurité pour
garantir l'application cohérente des standards et programmes de sécurité. Piloter des initiatives stratégiques en partenariat avec
les équipes Relations Publiques et Affaires Publiques. Piloter l’identification proactive des risques et la mise en place de mesures
de leur réduction en créant des systèmes d'alerte anticipée par l’exploitation des données disponibles et en prenant des
décisions à fort impact, conciliant la finalité des politiques internes et les besoins opérationnels. Appliquer les processus PXT
fondamentaux avec des standards précis, en conduisant des enquêtes et des audits pour garantir leur bonne conformité. Assurer
une coordination efficace avec notre centre de services partagés et les partenaires transversaux pour garantir une prestation de
services fluide et sans rupture.
Prise de Décision Basée sur les Données \& Technologie
Exploiter les outils d’analyse et l’intelligence artificielle pour détecter des tendances, anticiper les risques et soutenir une prise
de décision basée sur la data. Convertir les analyses clés en recommandations convaincantes influençant les Managers Seniors et
améliorant concrètement l’expérience collaborateur et la performance opérationnelle. Piloter l’adoption des solutions
technologiques RH et des outils en libre\-service, combinant efficacité et excellence, tout en préservant un accompagnement
humain pour les situations critiques nécessitant jugement et empathie.
Leadership PXT Stratégique
Collaborer avec la direction pour aligner besoins opérationnels, valeurs Amazon et priorités humaines, en guidant les décisions
sur des enjeux organisationnels complexes. Stimuler l’innovation RH tout en assurant une exécution durable. Accompagner les
managers dans la gestion des équipes, le développement des talents et la résolution de situations sensibles. Faciliter le
changement en consolidant les messages clés et en traduisant les initiatives en pratiques opérationnelles concrètes. Définir et piloter des stratégies culturelles et organisationnelles renforçant la santé de l’entreprise, les compétences des talents et
l’efficacité du leadership.
Leadership PXT \& Santé Organisationnelle
Participer aux décisions relatives à la gestion des effectifs, d'allocation des ressources et de planification des équipes PXT afin de
garantir une couverture et des compétences adaptées aux besoins. Participer à la planification de la succession et aux décisions
de promotion, en identifiant les talents à fort potentiel et les opportunités de développement. Conduire des évaluations des
talents pour les membres de l'équipe PXT, en apportant une contribution sur la performance, le potentiel et les besoins en
développement. Soutenir le programme de planification du développement et contribuer à la constitution d'un vivier de talents
solide pour les postes critiques. Apporter une contribution à la gestion de la performance de l'équipe PXT et promouvoir
activement une culture d'équipe positive et des pratiques de valorisation des collaborateurs.
A day in the life
Votre quotidien combine réflexion stratégique et exécution opérationnelle sur le terrain. Vous exploiterez des analyses avancées
et des outils basés sur l’IA pour identifier les tendances et développer des solutions visant à améliorer l’expérience au travail. De
l'accompagnement des dirigeants seniors sur des problématiques complexes de gestion des effectifs au pilotage de l'excellence
des processus RH, vous collaborerez avec les Leaders du terrain et les Directeurs de site sur des stratégies tournées vers l'avenir.
Vous maintiendrez une présence terrain forte à travers des visites de site, des sessions de feedback aux collaborateurs et des
initiatives stratégiques, tout en naviguant avec discernement des situations organisationnelles complexes. Vous contribuerez
également à la santé organisationnelle PXT à travers les évaluations des talents, la planification de la succession et la gestion de
la performance. Le succès dans ce rôle repose sur votre capacité à conduire des initiatives de changement, à prendre des
décisions éclairées dans des situations ambiguës et à créer une culture de travail où chaque collaborateur se sent valorisé et
responsabilisé.
About the team
Le service RH joue un rôle essentiel dans le fonctionnement de l’entreprise et la gestion des collaborateurs·trices. Baptisée « équipe PXT » (People Experience and Technology Solutions), elle veille avant tout à la mise en place d’un environnement de travail exceptionnel pour que l’innovation, la satisfaction client et l’agilité continuent de faire rayonner Amazon partout dans le monde.
Nous adoptons une approche holistique, proactive et intégrée de la gestion du personnel. Notre équipe a « l’obsession de la satisfaction client ». Elle s’attache à résoudre rapidement les problèmes d’implication et de motivation des employé·es, afin que rien n’affecte l’expérience globale des employé·es et des clients. En définitive, notre travail consiste à veiller à la conformité d’Amazon aux normes RH les plus strictes et à faire progresser la stratégie et les objectifs d’Amazon.
BASIC QUALIFICATIONS
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- Licence ou équivalent
- Maîtrise courante de l'anglais et du français à l'oral et à l'écrit
- Expérience significative dans un rôle de leadership en ressources humaines ou un ensemble d'expériences équivalentes (ex. : opérations, service client, commerce de détail, distribution, expédition/logistique, santé, hôtellerie, industrie manufacturière)
- Expérience dans l'utilisation des données et du jugement pour prendre des décisions opérationnelles
- Expérience dans le soutien et/ou la direction de processus axés sur les collaborateurs tels que l'intégration, les avantages sociaux, les enquêtes, la formation et/ou la gestion des talents
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- Master ou MBA
- Expérience dans l'accompagnement de larges populations de collaborateurs dans des environnements industriels, de commerce de détail, de distribution ou similaires
- Connaissance du droit du travail, des relations sociales et des exigences de conformité RH
- Expérience dans la résolution de situations sensibles liées aux relations sociales
- Expérience dans le partenariat, l'accompagnement et l'orientation de dirigeants seniors en tant que business partner RH stratégique
- Expérience dans la construction, le développement et la fidélisation d'équipes RH hautement performantes, avec un succès démontré dans l'amélioration de la productivité et de l'engagement des équipes
- Expérience dans l'exploitation des outils et technologies assistés par l'IA pour améliorer les processus et la prestation de services, avec une capacité démontrée à conduire l'adoption des technologies au sein des équipes
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