Specialist Complaint Management (all genders)

Wir halten nichts
von Warteschleifen.
Und Du?

UTA Edenred sorgt europaweit für berufliche Mobilität. Was uns wichtig ist:
Dass Du was bewegen willst! Ab sofort suchen wir in Vollzeit: Specialist Complaint Management (all genders)

Deine Aufgaben

• Effiziente Bearbeitung und Analyse von Kundenreklamationen auf höchstem Niveau


• Eigenständige Durchführung externer und interner Kommunikation


• Schnittstelle zwischen Kunde, Lieferant und internen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf und Zusammenarbeit zu gewährleisten


• Bewertung von Reklamationsursachen und Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der Prozesse und der nachhaltigen Senkung der Reklamationsquote


• Sicherung der Datenqualität durch gewissenhafte Pflege von Datenbanken, Postfächer und Listen, um präzise Reportings zur Analyse von Trends und Optimierungspotenzialen zu gewährleisten

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in einem kunden- und serviceorientierten Umfeld


• Sicherer Umgang mit MS-Office und gängigen IT-Systemen (bspw. Lotus Notes, Salesforce)


• Ausgeprägtes Zahlen- und Prozessverständnis in Kombination mit analytischem Denkvermögen


• Selbstständige, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise sowie hohe Zuverlässigkeit


• Teamfähigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe sowie ein offenes und positives Kommunikationsverhalten


• Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse

Shopping Card
mit monatlich 50 €

Flexible
Arbeitszeiten

Mobiles
Arbeiten

Hast Du Lust, etwas zu bewegen? Dann bewirb Dich über unser Karriere Portal!
Bitte gib Deine Gehaltsvorstellung, den frühestmöglichen Eintrittstermin und die Referenznummer YF-39298 an.

Deine Ansprechpartnerin: Mira Kuhn
Senior Talent Acquisition Specialist / +49 6027 509 735

UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG
Heinrich-Eckstein-Str. 1 • 63801 Kleinostheim • uta.com

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