Spa réceptionniste H/F

Vous ferez partie du Spa Bleu Par Nature du groupe TERRE DE PASTEL

Au cœur du pôle Innovation de la métropole toulousaine, le Spa Bleu Par Nature® est le premier centre de soins et de bien\-être au monde dédié à l’application la plus innovante du Pastel, la Pastel©thérapie. On y découvre les bienfaits de la cosmétique innovante et responsable de notre marque Bleu Par Nature®.

Vous vous retrouvez dans un lieu unique de 1500 m2 regroupant à la fois un Spa, un musée et une boutique.

Nous recherchons à temps plein 35h, un(e) Spa réceptionniste passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.

Mission Générale

Véritable ambassadeur/ambassadrice de la marque et du concept *Bleu par Nature*, le/la Spa réceptionniste est le premier et le dernier point de contact de nos clients. Au\-delà de l'accueil, son rôle est d'immerger les clients dans l'univers de Bleu par Nature, de conseiller nos parcours de soins et notre gamme cosmétique, et d'optimiser le planning des réservations afin de garantir une expérience client fluide, chaleureuse et mémorable.

Activités et Tâches Principales

*Accueil, Immersion et Prise en Charge du Client*

• Accueillir les clients (physique et téléphonique) avec une attitude chaleureuse, souriante, soignée et conforme aux standards de qualité du Spa.


• Présenter le concept unique de la *pastel\-thérapie* et guider le client dès son arrivée (vestiaire, parcours de soins, consignes d'accès aux installations de l'espace détente).


• Gérer les départs (*"check\-out"*), recueillir les avis clients et s'assurer de leur totale satisfaction.

• Prendre les réservations (téléphone, e\-mail, site internet, sur place) en optimisant le planning des praticien(ne)s.


• Encaisser les prestations et les ventes de produits, et gérer la facturation.


• Assurer la gestion rigoureuse de la caisse (ouverture, clôture, dépôts).


• Traiter les demandes de renseignements, les réservations de groupes et les bons cadeaux.

• Promouvoir et vendre l'ensemble de la carte des soins, des cures et des accès à l'espace détente.


• Conseiller les clients sur notre gamme de produits cosmétiques au Pastel en boutique, en personnalisant les recommandations selon leurs besoins (vente additionnelle).


• Contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux du Spa.

• Garantir la tenue irréprochable, la propreté et l'ambiance zen de l'espace accueil et de la boutique (merchandising, réassort des produits).


• Veiller à la bonne communication et à la fluidité de l'information avec l'équipe de praticien(ne)s.


• Participer aux inventaires des produits de revente et de à la gestion du linge du Spa.

*Compétences Techniques (Savoir\-faire)*

• Expérience : Première expérience réussie en réception dans l'univers du Spa, de l'esthétique, de l'hôtellerie ou du commerce de cosmétiques/luxe.


• Polyvalence : Un diplôme de Spa praticien(ne) est un plus.


• Aisance informatique : Maîtrise des logiciels de planification de Spa et de caisse. La connaissance du logiciel Asterio est un plus.


• Fibre commerciale : Excellentes compétences en techniques de vente et conseil client.


• Sensibilité produit : Un intérêt marqué pour les produits cosmétiques.

• Excellente présentation, élocution soignée et sourire chaleureux.


• Sens aigu du service, de l'écoute et de la diplomatie.


• Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer le flux de clients aux heures de pointe.


• Esprit d'équipe et adéquation avec les valeurs de naturalité et de bien\-être du groupe.

CDI 35h à partir de 12\.31€ /heure

Volume horaire

Temps plein / Du lundi au vendredi / Horaires fixes

Rémunération

Fixe \+ Variable (primes sur objectifs de vente boutique et soins)

Avantages

Mutuelle d'entreprise, tarifs préférentiels sur les produits du groupe, Tickets restaurants, prise en charge de 50% des transports en communs

N'hésitez pas à nous envoyer votre CV.

À très vite !

Rémunération : à partir de 12,31€ par heure

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien


• Réductions tarifaires

• CAP / BEP (Optionnel)

• Spa: 1 an (Optionnel)


• Esthétique: 1 an (Optionnel)

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