SPA RECEPTIONIST HOTEL 5* - STAGE MILANO
I tuoi compiti
Per prestigioso Hotel 5 Stelle a Milano, ricerchiamo una Spa Receptionist motivata e orientata all’eccellenza del servizio, che contribuisca attivamente alla gestione operativa e all’esperienza dell’ospite all’interno dell’area Wellness.
Il tuo profilo
Principali Responsabilità
Accoglienza e Guest Experience
- Accoglienza professionale, elegante e personalizzata degli ospiti, garantendo procedure di check\-in e check\-out impeccabili
- Gestione efficiente delle prenotazioni (telefono, email, sistemi online) nel rispetto degli standard aziendali
- Comunicazione chiara, accurata e orientata alla soddisfazione dell’ospite
- Utilizzo avanzato dei software gestionali e dei sistemi di prenotazione Spa
- Presentazione dettagliata e consulenziale dei trattamenti, rituali, massaggi, protocolli estetici e delle aree umide (saune, bagni turchi)
- Promozione proattiva e professionale dei servizi aggiuntivi e dei prodotti retail, con monitoraggio delle performance di vendita e dei KPI assegnati
- Supporto alle attività di upselling e cross\-selling, in linea con l’esperienza luxury
- Supervisione costante del rispetto dei protocolli igienico\-sanitari
- Verifica del corretto set\-up delle aree comuni e delle cabine, assicurando ordine, pulizia e coerenza con gli standard di brand
- Esperienza anche breve in strutture alberghiere
- Spiccate capacità di problem solving, con gestione efficace e discreta delle richieste e delle criticità degli ospiti
- Forte orientamento al cliente e attenzione alla riservatezza
- Padronanza fluente della lingua inglese (livello C1/C2\) e dell’italiano, sia scritto che parlato
- Ottime capacità di multitasking, gestione dell’agenda e organizzazione del lavoro
Perché noi?
Dettagli Contrattuali
- Tipologia contrattuale: contratto in stage \- 6 mesi
- Orario: Dal Lunedì alla Domenica ( 4 giorni a settimana) dalle ore 11\.00 alle 19\.00
Chi siamo
One on One è una società internazionale di Wellness Management specializzata nella progettazione strategica, nella realizzazione e gestione di PROGETTI e SPAZI WELLNESS.
One on One è leader europea nel Wellness aziendale e contribuisce alla diffusione di una CULTURA DEL BENESSERE progettando e realizzando programmi dedicati al miglioramento dello stile di vita.
Ogni progetto è concepito su misura, in base alle caratteristiche dell’edificio, alle necessità e peculiarità dei potenziali utenti, e all’identità del brand, con l’obiettivo di apportare un beneficio significativo per i fruitori, sostenendo la CULTURA DEL WELLBEING.
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