via francetravail · 2 juin 2026 ·il y a 4 jours

SNCF - ALTERNANCE Bac+4/5 - Qualité QSE / Gestion de Projet F/H

Saint-Denis Remote
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DESCRIPTION DU POSTE DESCRIPTION DE LA MISSION L'alternant(e) intégrera une équipe de 8 personnes, sous la supervision du responsable production et relation clients, il/elle aura pour mission de contribuer

• A l'amélioration du pilotage de la production des prestations délivrées

• A la mise en place et au suivi de plans d'amélioration continue pour répondre aux besoins et attentes de nos clients internes

• A la mise en qualité de nos process

• Au suivi de la relation clients EN TANT QU'ALTERNANT OU ALTERNANTE EN QUALITÉ / GESTION DE PROJET, VOUS SEREZ AMENÉ À :

• Participer à la mise en qualité de la base documentaire des process de la direction des services médiaux :

• Définir et décrire les principaux processus métier (ex : planification des visites en santé au travail, process et des outils de suivi et de maîtrise des compétences et gestes métiers des acteurs paramédicaux, etc)

• Définir et décrire les principaux process transverses de fonctionnement du service médical SNCF (ex : process d'intégration des nouveaux embauchés, formation, relation clients etc)

• Contribuer à l'amélioration continue des processus en effectuant des analyses et en construisant les plans d'actions associés :

• Participer à la gestion de projets transversaux d'amélioration continue (ex : Assister le responsable production Santé au Travail sur le plan d'action de résorption des retards de visites périodiques Santé au Travail)

• Réalisation de retours d'expériences sur les organisations

• Contribuer à l'amélioration de nos indicateurs de pilotage

• Construction et suivi des indicateurs de pilotage

• Accompagnement des managers sur l'appropriation des indicateurs de pilotage et des outils de pilotage (powerBI)

• Contribuer au suivi de la relation clients

• Réaliser des enquêtes clients

• Contribuer à la mise en place des comités clients opérationnels au niveau de la Direction des services médicaux INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :

• Télétravail possible (1 jour par semaine)

• Rythme d'alternance souhaité : 1 mois entreprise - 1 à 2 semaine(s) école - 1 mois entreprise ...

• Les missions sont non exhaustives et seront amenées à évoluer en fonction de la montée en compétences de l'alternant PROFIL RECHERCHÉ Vous souhaitez valider un Master QSE, un Master HOMER ou bien un Master QUALITE. REJOIGNEZ-NOUS SI VOUS :

• Avez connaissance des outils Microsoft Office

• Avez de bonnes qualités d'analyse

• Savez animer et piloter la qualité produite

• Avez des qualités en gestion de projet

• Avez des qualités pour préparer et piloter des plans d'actions

• Êtes organisé

• Êtes rigoureux

• Êtes méthodique

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Questions fréquentes

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