Serviceleiter (m/w/d)

Wir sind Bertrandt.

Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know\-how und einem ganzheitlichen System\- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E\-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12\.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.

Was Sie erwartet:

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Service\-Teams von ca. 25 Mitarbeitern (Servicetechniker und Servicekoordinatoren)


• Sicherstellung einer effizienten Einsatzplanung sowie Steuerung und Überwachung des operativen Servicegeschäfts


• Gewährleistung von Termin\-, Qualitäts\- und Servicezielen sowie Unterstützung bei technischen Fragestellungen


• Verantwortung für Kundenmanagement, Eskalationsbearbeitung und nachhaltige Kundenzufriedenheit


• Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Standards und bereichsübergreifender Zusammenarbeit


• Durchführung von Controlling, Kennzahlenmanagement, Reporting und Maßnahmenableitung zur Zielerreichung


• Übernahme von Führungs\- und Entscheidungskompetenzen im Servicebereich, inklusive Eskalationsmanagement gegenüber internen und externen Ansprechpartnern

Was Sie mitbringen:

• Abgeschlossenes technisches Studium oder eine technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker bzw. Meister


• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service z.B. als Servicetechniker, oder vergleichbar


• Führungserfahrung in vergleichbarer Rolle z.B. als Teamleiter oder Abteilungsleiter im Serviceumfeld ist erforderlich


• Fähigkeit, Teams erfolgreich zu führen, weiterzuentwickeln und zu motivieren


• Ausgeprägte Kommunikations\-, Durchsetzungs\- und Problemlösungskompetenz bei souveränem Auftreten


• Strukturierte, unternehmerische Arbeitsweise


• Fließende Deutsch\-, sowie gute Englischkenntnisse (B2\) in Wort und Schrift


• Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und internationalen Dienstreisen (nur bei Bedarf, z.B. bei Eskalationen)

Bertrandt legt großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting\-Entscheidungen basieren auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber\*innen. Schwerbehinderte Menschen bzw. gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX sind herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Sie sind interessiert?

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!

Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und BU\-Versicherung, JobRad, Unbefristeter Arbeitsvertrag
Kontakt

Name: Michael Schulte
Telefon: 0703465614671

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