Servicekoordinator / Leiter Kundendienst (m/w/d)
Über uns
Die AFT International GmbH ist ein international tätiger Hersteller von Maschinen, Arbeitsplätzen und Werkstatteinrichtungen für die Orthopädietechnik. Unsere Kunden schätzen innovative Produkte, hohe Qualität und einen zuverlässigen Service.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Servicekoordinator / Leiter Kundendienst (m/w/d), der unseren Kundendienst organisatorisch und operativ verantwortet.
Ihre Aufgaben
- Planung, Koordination und Überwachung von Serviceeinsätzen im In- und Ausland
- Einsatzplanung und Disposition unserer Servicetechniker
- Organisation und Leitung des Kundendienstes
- Erstellung und Nachverfolgung von Service-, Wartungs- und Ersatzteilangeboten
- Terminplanung und Lieferkoordination in enger Abstimmung mit Vertrieb und Produktionsleitung
- Ansprechpartner für Kunden bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
- Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
- Überwachung laufender Serviceaufträge und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Mitwirkung bei der Optimierung von Service- und Organisationsprozessen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Kundendienst, Servicekoordination, Disposition oder Auftragsabwicklung
- Ausgeprägtes Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Lieferanten und Kollegen
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Technisches Verständnis und lösungsorientiertes Denken
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Unbefristete Festanstellung
- Leistungsgerechte Vergütung
- Individuelle Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
AFT International GmbH
Eichenhofer Weg 1
42279 Wuppertal
Ansprechpartner: Herr Müller
Bewerbungen gerne per E-Mail an: personal@aft-international.de
Gestalten Sie mit uns einen Kundendienst, der Maßstäbe setzt – organisiert, kundenorientiert und international.
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