Serviceberater/Service Advisor (m/w/d) - Winterthur

What to Expect
Möchtest du dazu beitragen, eine Welt nachhaltigen Wohlstands zu bauen?

Dann bewirb dich jetzt als Serviceberater/ Service Advisor (m/w/d).

Unsere Serviceberater/innen koordinieren ein nahtloses Serviceerlebnis für unsere Kunden. Sie stehen an vorderster Front und sind unsere Markenbotschafter/innen, die die Mission von Tesla unterstützen. Wir haben eines der innovativsten Fahrzeuge aller Zeiten entwickelt und unsere Serviceberater/innen tragen dazu bei, ein ebenso innovatives Serviceerlebnis zu gewährleisten.

Wir bieten

• Kontinuierliche Aus\- und Weiterbildung, um dir zu helfen, deine Fähigkeiten und Karriere voranzubringen


• Die Chance, mit innovativer Technologie, fortschrittlichen Tools und Software zu arbeiten


• Ein dynamisches und schnelllebiges Umfeld, in dem Mitwirkung, Weiterbildung und Zusammenarbeit die Schlüssel zum Erfolg sind


• Einen unbefristeten Vertrag, wettbewerbsfähiges Gehalt, wahlweise Tesla Aktienpaket oder CashAward, 25 Tage Urlaub, Corporate Benefits Portal u.v.m

What You'll Do* Kommunizieren: Sei Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen während des gesamten Serviceaufenthaltes bei uns, vom ersten Kundenkontakt bis zur Übergabe des Autos. Du kümmerst dich um kleinere Eskalationen und schwierige Gespräche, setzt dich mit den zuständigen internen Teams in Verbindung und löst Probleme aller Art

• Koordinieren: Organisiere Kundentermine sowohl digital als auch direkt im Service Center. Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Rest des Serviceteams, um bei jedem Servicebesuch hervorragenden Service zu bieten. Darüber hinaus stellst du sicher, dass alle Gesundheits\- und Sicherheitsvorschriften und \-verfahren eingehalten werden, sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden


• Zusammenarbeiten: Wenn du teamübergreifend (lokal und regional) arbeitest, tausche dich aus und teile deine Erfahrung, um das Serviceerlebnis weiter zu verbessern


• Innovieren: Als Teil unseres Teams wirst du kontinuierlich Verbesserungen für das Kundenerlebnis entwickeln, identifizieren und umzusetzen

What You'll Bring* Kundenorientierung: Du handelst mit dem Kunden im Hinterkopf. Erfahrung im Kundenservice wird bevorzugt und du bist in der Lage, Verbesserungen für ein noch besseres Kundenerlebnis mit deinem Team umzusetzen. Du bist ein hervorragender Problemlöser

• Multitasking\-Talent: Du setzt deine Prioritäten und Aufgaben effizient und pünktlich um. Du bist dynamisch, gut organisiert und proaktiv. Du fühlst dich in einem schnelllebigen, sich ständig verändernden Umfeld wohl und bleibst dabei detailorientiert


• Wissbegier: Du musst kein Automobilexperte sein, aber wir erwarten, dass du ein echtes Interesse an Autos und Technik hast und dein Wissen über Serviceabläufe und Fahrzeugsysteme ständig erweitern möchtest


• Ausgezeichnete Kommunikation: Du kommunizierst klar und respektvoll in der deutschen Sprache und hast gute Englisch Kenntnisse in Schrift und Sprache, agierst als Tesla\-Botschafter/in über digitale Kanäle, per Telefon und im persönlichen Gespräch


• Flexibilität: Du arbeitest gerne eng mit verschiedenen Menschen zusammen und kannst gute Arbeitsbeziehungen zu allen internen Interessengruppen aufbauen und pflegen.


• Fahrerlaubnis: Du besitzt einen in der Schweiz gültigen Führerschein (Kategorie B)


• Arbeitserlaubnis: Du bist berechtigt in der Schweiz zu leben und arbeiten

Tesla is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer committed to diversity in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, national origin, disability, protected veteran status, gender identity or any other factor protected by applicable federal, state or local laws.

Tesla is also committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the interview process.

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