Service Manager (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du verstehst die technische Architektur und die betrieblichen Zusammenhänge deiner Services und nutzt dieses Wissen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.


• Du übernimmst die Profitabilitätsverantwortung für deine Services und stellst deren wirtschaftlichen Erfolg nachhaltig sicher.


• Risiken hast du im Blick: Du identifizierst, bewertest und dokumentierst diese und leitest geeignete Maßnahmen ab bzw. koordinierst deren Umsetzung.


• Du gestaltest aktiv das Relationship Management, entwickelst Beziehungen zu Auftraggebern und Stakeholdern weiter und sorgst für eine hohe Zufriedenheit auf allen Ebenen.


• Auch im Beschwerde\- und Eskalationsmanagement übernimmst du Verantwortung, etablierst strukturierte Prozesse und steuerst deren Umsetzung souverän.


• Du führst dein Team fachlich und disziplinarisch, entwickelst es weiter und trägst die volle kaufmännische Verantwortung.


• Darüber hinaus bringst du dich in Strategie\- und Innovationsthemen ein, moderierst Governance\-Meetings, führst Service\-Reviews durch und entwickelst unser Serviceportfolio kontinuierlich weiter.

• Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Service Management, idealerweise im IT Umfeld


• Erste Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams


• Technologische Kenntnisse im Bereich Clientmanagement, SCCM, Modern Workplace sowie fundierte Kenntnisse in ITIL\-Prozessen und im Service Lifecycle


• Sicheres Auftreten in Service Reviews, Kundenterminen und Eskalationsgesprächen sowie ausgeprägte Entscheidungs\- und Problemlösungskompetenz


• Persönlich gefallen uns besonders dein strategisches Denkvermögen, deine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie deine Kommunikationsstärke.


• Bereitschaft in einem Defenceumfeld zu arbeiten sowie Führerschein Klasse B

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert: innen\- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.


• Rund\-um\-Sorglos\-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.


• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.


• Geschäftswagen: Profitiere von einem attraktiven und nachhaltigen Angebot an Fahrzeugen inklusive Tankkarte, die du auch privat nutzen kannst.


• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.

Diese Anzeige stammt von Indeed. Originalanzeige ansehen ↗