Service Manager – Concessionaria Automotive
Methodos Consulting è la prima società italiana di consulenza strategica e direzionale che opera esclusivamente nel settore Automotive.
Il Gruppo Methodos supporta le aziende nel definire e realizzare soluzioni organizzative e HR, innovative, durature e orientate al mercato e alle persone. Siamo una comunità di professionisti uniti dalla passione per il settore.
Posizione:
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Per importante gruppo concessionario sul territorio di Novara si ricerca un Service Manager con esperienza maturata nel mondo officina, capace di portare struttura, metodo e solidità gestionale all’intera area Service.
La figura coordinerà un team composto da 8 tecnici meccanici, 4 accettatori e un supporto dedicato alla preparazione vetture, garantendo continuità operativa, qualità del servizio e un presidio puntuale dei processi.
Responsabilità Principali
- Coordinamento operativo delle attività di officina, pianificazione carichi di lavoro e supervisione dei processi.
- Gestione e sviluppo del team tecnico e di accettazione, con monitoraggio delle performance e degli standard qualitativi.
- Contributo alla crescita economica e commerciale della Business Unit attraverso un presidio efficace dei KPI e dei processi.
- Gestione garanzie, pratiche di rimborso danni e corretta applicazione delle procedure del Brand.
- Controllo dei flussi di lavoro, dei tempi di consegna e delle attività di preparazione vetture.
- Relazione diretta con il cliente per la gestione delle criticità e la tutela della customer experience.
- Supporto alla Direzione nella definizione delle strategie di miglioramento e nell’analisi dei risultati.
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- Esperienza consolidata in officina meccanica o in ruoli di responsabilità nel post‑vendita automotive.
- Competenze nella gestione di garanzie, rimborsi danni e procedure dei costruttori.
- Laurea almeno triennale in ambito economico‑gestionale (titolo preferenziale).
- Spiccate capacità organizzative, leadership operativa e orientamento al metodo.
- Attitudine alla relazione con il cliente e alla gestione di situazioni complesse.
- Capacità di analisi, gestione dei processi e attenzione ai risultati economici della BU.
La posizione prevede un inserimento con inquadramento al Secondo Livello Commercio, in linea con le responsabilità gestionali del ruolo, più benefit aziendali (da definire in sede di colloquio in base alla policy interna).
Altre informazioni:
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Sede di Lavoro: Novara
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