Service Manager C5I m/w/d
Berufserfahrung
Berufserfahrene
Ort
Dübendorf ZH
Pensum
80\-100 %
Rund 3000 Mitarbeitende von RUAG und RUAG Real Estate leisten jeden Tag einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz. Sie sorgen dafür, dass die Schweizer Armee sowie andere Einsatz\- und Sicherheitsorganisationen ihre Aufgaben jederzeit umfassend wahrnehmen können.
Das kannst du bewegen
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- Verantworten des SLA\- und Stakeholder\-Managements
- Sicherstellen der hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effektive Planung, Überwachung und Steuerung der Dienstleistungen
- Zuständigkeit für die KPI\-Steuerung und das Reporting
- Kontinuierliche Analyse und Verbesserung von IT\-Services im Sinne des Continuous Service Improvement (CSI) inklusive Umsetzung von Optimierungspotenzialen
- Etablierung und Weiterentwicklung einer agilen Service Governance zur Sicherstellung transparenter Entscheidungsprozesse, klarer Verantwortlichkeiten und flexibler Steuerung von IT\-Services
- Erstellen und Pflegen von Service\-Level\-Agreements (SLAs) sowie regelmässige Berichterstattung und Dokumentation der Service Performance
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- Abgeschlossene höhere Berufsbildung oder Hochschulabschluss im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägtes technisches Verständnis für komplexe ICT\-Infrastrukturen und \-Projekte
- Mehrjährige Berufserfahrung im agilen ICT\- Service\-Management mit ITIL\-Prozessen
- Anwenderkenntnisse des ITIL 4 Framework
- Erfahrung mit agilen Methoden wie Scrum, Kanban und SAFe von Vorteil
- Kenntnisse im Vertrags\- und Partnermanagement von Vorteil
- Ausgeprägte Führungs\-, Kommunikations\- und Organisationsfähigkeiten
- Hohe Kunden\- und Serviceorientierung sowie Gespür für Nutzerbedürfnisse
- Grundkenntnisse von technischer Dokumentation von Vorteil
- Verhandlungssicheres Deutsch; Englisch und/oder Französischkenntnisse von Vorteil
- Militärische Karriere als höherer Unteroffizier oder Offizier von Vorteil
Deine Ansprechperson
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Frank Haugwitz
recruiting\-c5i@ruag.ch
Arbeitsort
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C5I, Rechweg, 8600 Dübendorf
Über den Bereich
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Die Business Area C5I der RUAG MRO Holding AG unterstützt die Schweizer Armee bei der Realisierung von IKT\-Projekten mit spezifischem Fokus auf das Kommando Cyber. Dies ist deine Chance einen Beitrag zu hochsicheren und souveränen IT\-Systemen zu leisten. Wir sind in den letzten acht Jahren von einem kleinen «Start\-up» mit null Mitarbeitenden auf über 260 Mitarbeitende gewachsen und bieten ein einmaliges, dynamisches Umfeld. Hier kannst du an vorderster Front bei der Digitalisierung der Schweizer Armee mitarbeiten. Willst du einen Beitrag zum sicherheitspolitischen Umfeld leisten? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir arbeiten agil und richten uns konsequent nach dem DevSecOps\-Modell aus. Mit dem C5I\-Campus haben wir einen Innovationsraum für hochsicheren IT\-Systeme geschaffen und bieten attraktivste Arbeitsplätze.
Deine Vorteile
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Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Deshalb hast du bei uns viele Vorteile. Dazu gehören zum Beispiel:
Lohn und Nebenleistungen
Wir bieten dir ein leistungsorientiertes\- und marktgerechtes Salär, 13 Monatslöhne sowie grosszügige Prämien\- und Zulagen. Zusammen mit weiteren Nebenleistungen ergibt sich daraus ein attraktives Gesamtpaket.
Flexibles Arbeiten
Wir legen grossen Wert darauf, dass unsere Mitarbeitenden ein gesundes Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben finden. Darum bieten wir unter anderem flexible Arbeitszeiten und Homeoffice\-Optionen an.
Vergünstigungen
Bei RUAG profitierst du von Vergünstigungen in den Bereichen Mobilität und Verpflegung. Zudem profitierst du auf unserem Benefit\-Portal von attraktiven Angeboten und hast Flottenrabatte bei verschiedenen renommierten Automarken.
Aufstiegs\- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Das Potenzial unserer Mitarbeitenden zu fördern und zu entfalten ist uns wichtig. Durch Schulungen, Kurse und Weiterbildungen unterstützen wir sie dabei, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen um ihre beruflichen Ziele zu erreichen.
Freizeitangebote
Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen. Deshalb schenken wir ihnen zum Geburtstag einen freien Tag, bieten ein vielfältiges Sportangebot und die Möglichkeit, ergänzend zum jährlichen Ferienguthaben zusätzliche freie Tage gegen Lohnabzug zu beziehen.
So funktioniert unser Bewerbungsprozess
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Wichtige Hinweise zum Bewerbungsprozess:* Vor Anstellungsbeginn wirst du darum gebeten, einen Straf\- und Betreibungsregisterauszug vorzuweisen.
- Bewerbungen nehmen wir ausschliesslich über unser Stellenportal jobs.ruag.ch entgegen. E\-Mail\- wie auch Briefbewerbungen können wir leider nicht akzeptieren.
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Frank Haugwitz
Director Sourcing C5I\-Campus
recruiting\-c5i@ruag.ch
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