Service Delivery Manager (Dutch)
Service Delivery Manager \| SIAM \& Leveranciersmanagement \| Toonaangevende Nederlandse bank
Voor een grote Nederlandse bank, actief in de wereld van creditcards en betaaldiensten, zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager voor het SIAM\-team. Je komt terecht in een klein, hecht team van proces specialisten en Service Delivery Managers, waar geen dag hetzelfde is: het ene moment stem je met collega’s de voortgang van verbeterinitiatieven af, het volgende moment zit je met een leverancier om de tafel om afspraken op tactisch niveau vast te leggen. De rol van SIAM binnen de organisatie verschuift richting een meer tactisch speelveld, en jij speelt daarin een sleutelrol.
Over de rol
Als Service Delivery Manager stuur je leveranciers aan, begeleid je verbetertrajecten en projecten, en waarborg je de operationele IT SLA’s en KPI’s. Bij afwezigheid van collega’s neem je moeiteloos hun taken over, of dat nu coördinatie bij een grote IT\-verstoring is of het onder de aandacht brengen van problem management bij de DevSecOps teams. De functie is gevestigd in Diemen, 36 uur per week.
Je gaat:
- Leveranciersmanagement effectief aansturen
- Verbetertrajecten en projecten succesvol begeleiden
- Proactief verbeteringen op procesniveau identificeren en implementeren
- Operationele IT SLA’s en KPI’s waarborgen
- Ervaring als Service Delivery Manager, bij voorkeur binnen een SIAM\-omgeving
- Kennis van ITIL, SIAM en Project Management
- Sterke stakeholder management vaardigheden en vasthoudendheid
- Uitstekende beheersing van de Engelse taal
- Hands\-on mentaliteit en eigenaarschap; je wacht niet af
Levy Professionals is een gespecialiseerd technology \& data recruitment bureau met kantoren in Amsterdam en London. Wij verbinden toptalent met toonaangevende financiële instellingen in Nederland op het gebied van cloud, data, engineering en compliance.
Deze vacature komt van Indeed. Originele vacature bekijken ↗