Service Delivery Manager

Ben jij de Service Delivery Manager die klantverwachtingen niet alleen waarmaakt, maar juist overtreft?

Wat ga je doen:

Als Service Delivery Manager zorg je ervoor dat onze klanten altijd kunnen rekenen op stabiele, betrouwbare en toekomstbestendige dienstverlening.

Bij Asapcloud geloven we dat goede dienstverlening de sleutel is tot succes. Als Service Delivery Manager ben jij niet alleen het gezicht van Asapcloud richting onze klanten, maar ook de drijvende kracht achter hun groei. Je zorgt ervoor dat afspraken niet alleen worden nagekomen, maar juist overtroffen worden. Verwachtingen maak je helder en je zet alles op alles om klanten maximaal te laten profiteren van onze managed\- en securityservices.

Tegelijkertijd treed je op als trusted advisor: je signaleert kansen, geeft proactief richting en werkt samen met onze interne teams om onze dienstverlening continu te versterken en te vernieuwen. Jij tilt de klantbeleving naar een hoger niveau.

Klantrelatie \& Strategie:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten op operationeel en tactisch niveau en bouwt aan duurzame relaties;


• Je organiseert en leidt de service review meetings en bespreekt de Service Level Rapportages;


• Je signaleert commerciële kansen;

• Je beheert, monitort en optimaliseert de SLA’s en KPI\-resultaten en vertaalt deze proactief naar concrete verbeteracties;


• Je signaleert knelpunten in de dienstverlening, neemt de regie om deze weg te nemen en brengt structuur aan;


• Je bewaakt de diensten binnen het lopende contract en stemt eventuele extra werkzaamheden en kosten helder af met de klant;

• Je neemt het eigenaarschap over de totale dienstverlening in nauwe samenwerking met onze interne teams en externe leveranciers;


• Je vertaalt klantbehoeften naar concrete acties voor onze specialistische teams, zoals Infra \& Workplace, Security en Data \& AI;


• Je stelt de juiste prioriteiten in het gezamenlijke belang van de klant en onze eigen organisatie.

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Service Manager, Service Delivery Manager of in een vergelijkbare rol binnen een MSP, MSSP of IT\-dienstverlener;


• Je hebt aantoonbare ervaring met het beheren van managed services contracten, relatiemanagement en het signaleren van commerciële kansen;


• Je hebt kennis van ITIL;


• Ervaring of affiniteit met ISO 27001 en/of de NIS2\-richtlijnen is een sterke pré;


• Je bent klantgericht, analytisch sterk en proactief;


• He hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.

• Een bruto maandsalaris tussen de € 4\.000 en € 5\.500 (o.b.v. 40 uur), passend bij jouw ervaring en expertise;


• Een leaseauto, iPhone en een laptop;


• Combineer jouw werk met een Workation in het buitenland (1ma);


• Hybride Werken;


• Ruimte voor professionele groei met een persoonlijk opleidingsbudget en duidelijke doorgroeimogelijkheden;


• Een goede pensioenregeling (waarvan ASAPCLOUD 60% betaalt),


• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (die kunnen oplopen tot 28 dagen);


• Een uitdagende functie binnen een groeiende, innovatieve organisatie, inclusief een compleet verzorgde lunch tijdens je kantoordagen.

Onze medewerkers zijn het fundament van onze organisatie. Daarom investeren we volop in jouw persoonlijke en professionele groei via ons gerichte ontwikkelprogramma en een interne coach.

Omdat we een innovatief en snelgroeiend bedrijf zijn, liggen er continu mooie uitdagingen en kansen voor het oprapen. Pak jij de regie over je eigen loopbaan? Dan groeien wij met je mee.

Vragen?

Voor vragen over de functie van Service Delivery Manager kun je terecht bij Sander van der Lem, Corporate IT\-Recruiter, via svanderlem@asapcloud.com of WhatsApp \+31642552421

Over ASAPCLOUD:

Ons succes is nauw verbonden met het welzijn en de ontwikkeling van onze collega’s. Dat betekent voor ons het erkennen en ondersteunen van persoonlijke doelen en ambities. We maken het verschil door onze persoonlijke aandacht. Luisteren naar de behoeften en wensen van onze collega’s, en ruimte bieden voor hetgeen ze echt leuk vinden!

Als erkend Microsoft Solution Partner zijn wij trots op onze samenwerking met Microsoft en de mogelijkheid om onze klanten innovatieve en krachtige oplossingen te bieden die zijn gebaseerd op Microsoft\-technologieën. Dit stelt ons in staat om toegang te krijgen tot de nieuwste tools en technologieën die nodig zijn om organisaties te ondersteunen bij het behalen van de doelen. Als Solution Partner hebben we diepgaande expertise in het ontwerpen, implementeren, beheren en ondersteunen van Microsoft\-oplossingen, waaronder Security, Microsoft 365, Azure en AI.

Salaris: €4\.000,00 \- €5\.500,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Auto van de zaak


• Bedrijfsfeesten


• Budget voor professionele ontwikkeling


• Flexibele werkuren


• Kerstpakket


• Pensioen


• Telefoon van de zaak


• Werk vanuit huis

Deze vacature komt van Indeed. Originele vacature bekijken ↗